质量管理体系与认证非常好的一份专业资料.pptxVIP

质量管理体系与 认 证;第一章：质量与质量管理;Joseph M. Juran的“适用性质量” 产品使用过程中成功地满足顾客要求 的程度；站在用户的立场反映其价值观。 “用户型质量”的代表性理论。 “用户型质量”的另一种表述 （田口玄一） 产品出厂后给用户与社会带来 的损失的大小； ;3. 质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。 ----戴明（W．Edwards．Deming）博士 4. ISO9000族标准的“广义质量” 一组固有特性满足要求的程度。 ; 管理是将有限资源进行有效配置的一种创造性活动。;20年代，经济人概念：重视物质因素的刺激 ; 管理成为一门科学只有80多年的历史，经历了六代管理理论的发展。;;三、什么是质量管理及质量管理体系 ; 指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系. I SO9001:2000标准是由ISO(国际标准化组织)