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美容院接待流程 一、星级美容院顾问店主管、迎宾、前台、顾问、美疗师所应具备的条件 1. 良好的心态，积极进取的精神。 2. 典雅的风度与笑容，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐。在接人等物时要彬彬有礼， 落落大方，熟练掌握店里所推出的服务项目，能说出与其它不同的星级美容院区别。 二、迎宾员服务流程 1. 端庄的仪容仪表。 例：得体的服装与容颜。 2. 流利的语言表达能力。 例：××小姐或××先生，欢迎光临，里面（楼上）请，请问贵姓？ 3. 熟练掌握店里所经营的每一个项目与收费标准。 例： A. “你们店是做什么”？ B. “我们店是一个专业传统文化的星级美容院店，主要经营××项目，我把相关负责的专业 人事介绍给您好吗？由她为您进行详细的讲解”。 三、顾问服务流程 1. 介绍顾问： 例： “××小姐，这是我们的专业美容院顾问××小姐。 有什么事， 您找她，我就先下去了， 好吗”？送上茶水及护理项目小册子。 2. 顾问咨询： 例：“请问××小姐，您是怎样了解到我们这个专业的