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浅谈移动互联时代如何通过公关关系提升企业管理 摘要 在移动互联时代，传统企业在不断提升企业核心竞争力的过程中，同时也在搜寻转型之路，“外忧内患”是现阶段大部分企业面临的实际，外围市场竞争日益激烈，企业内部经营成本上涨，企业利润在急剧下降，管理团队的稳定性、服务的优质高效和企业传统运营经验是众多企业的核心竞争力，企业经营管理实践证明，企业公共关系的建立势在必行，内部和外部的建设都有深远意义，企业公关系统需运用大众传播手段实现与公众之间的双向交流，使双方达到相互了解、相互适应和相互信任的一种管理活动，现阶段企业很少注重外部公关系统，更对内部公关关系极为不重视，企业在外界的口碑影响着员工的稳定，企业的品牌构建需要长期的积累，企业内的员工关系和谐能使员工稳定，提升企业的营运效率，有效的实现企业的经营目标。文章对进一步加强企业转型中公关关系管理提出了几点建议：一、用战略愿景和现实利益选人、用人、留人，打动员工真心奉献；二是对各级管理者职责内容的宣传；三是建立多渠道沟通机制，确保员工的情绪有宣泄渠道，反馈真实、具体有效的内容，提升沟通效率；四是坚持实施以绩效工资为导向的薪酬激励体系；五是建立员工关爱通道，关心员工身心健康是企业建立品牌走向公众的必经之路。 关键词：企业；员工管理；公关关系管理 目录 摘要 第一章前言 第二章移动互联时代企业员工管理情况 2.1移动互联时代企业员工管理现状 2.2移动互联时代企业员工管理存在的问题 第三章移动互联时代企业如何通过公关关系管理建设企业文化 3.1建设企业的“激励文化” 3.2建设企业“共同愿景”的激励 第四章移动互联时代企业如何做好内部激励宣传 4.1宣传目标激励 4.2宣传激励的方法 第五章移动互联时代企业做好公关关系管理的外部和内部的意义 5.1建立企业品牌意义 5.2建立公关关系管理的重要性 第六章移动互联时代企业做好公共关系管理的作用 6.1外部作用 6.2内部作用 第七章结束语 参考文献 致谢 第一章前言 随着移动互联网的发展，用户通过移动设备（如手机、iPad等移动终端）随时、随地访问互联网，获取信息、进行商务、娱乐等各种网络服务，移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的特点，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点，企业在转型过程同样也需借助移动互联的作用，从管理角度、人性角度、沟通渠道的多样化建立与员工的沟通渠道，移动互联时代快捷便利的即时通讯解决解决了企业的很多问题，在公司的公共关系中，移动互联新媒体具有一定的发展特点，正是对这些特点所作出的合理运用，才会促进公司的进步和发展，促进公司公共关系的创新和改善，主要表现：针对公司公共关系的创新性方面，新媒体可以促进公司与大众之间的沟通和交流。随着科技的发展和进步，新媒体的科学性和准确性越来越突出，这就使得越来越多的公司将其应用于公共关系的创新和发展，移动即时通讯在企业中内部公关关系管理的有效使用有着深远意义，建设好企业内部沟通通道，实际上就是企业内部公关关系管理的体现。 第二章移动互联时代企业员工管理情况 （一）移动互联时代企业员工管理现状 员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，但又有所区别，它更强调以员工为主体和出发的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，其基本含义是指员工与企业组织之间产生的，由双方利益引起的表现为合作和冲突、力量和权力等关系的总和，并受到一定社会中经济、技术和权力等关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响，和谐是当今社会的主题，亦是当今企业管理的主题，和谐管理理论最早是由西安交通大学席酉民等人提出的，他们结合中国古代哲学中的“和谐”思想，从系统工程学的角度建立了一种通过和谐机制减少内耗，提高组织运行和管理绩效的理论体系，企业从自身经营角度和发展角度出发，都需要体现各个层面员工的关系交流，稳定的劳资关系才能有更好的发展前景，故企业不惜动用成本通过企业内刊、OA网站、微信对企业正能量形象进行宣传、注重员工实质和精神上的关怀，尽管如此，在劳动力成本还在继续上涨的今天，员工的不稳定性在每个企业都能遇到。 （二）移动互联时代企业员工管理存在的问题 企业文化建设的不持续性。企业文化，是指企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。企业文化具有三个功能，其中一个重要功能，就是企业文化的激励功能。共同价值观使每个员工都感到自我存在的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。另外，企业精神和企业对企业员工有着极大的鼓舞作用，当良好的文化在社会上产生正面影响时，企业员工就会产生强烈的荣誉感和自豪感，这对于提升企业的竞争力奖有莫大的好处。如何通过企业文化来激励员工，这是现阶段企业员工管