管理学 管理与管理者.pptVIP

如何做好一位高层管理者 战略的执行者和推动者 讲究团队的执行力 心怀格局德行要大于能力 帮下属明确方向、调适情绪、工作焦点、成长方向 确定目标、计划、以及承诺和行动 不是采用用传统的管理方式要求、命令、控制员工 放低身架，无为管理 * * 2、 中层管理者　 将总目标和计划转化为更具体的目标和活动。 负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者做出的决策和计划。 中层管理者还要负责协调和控制基层生产活动，保证完成各项任务，实现组织目标。 ? 建立工作团队，明确人员分工； ? 规范工作程序，建立管理标准； ? 加强计划管理，实施日常考核； ? 激发下属动力，培育下属能力。 A经理和B经理 某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理：责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。 B经理：认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。 三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。 但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。 B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。 * * 中层管理者的必备素质 1、主动性 投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。 2、执行力 3、关注细节 4、影响力 5、培养他人的能力 6、带领团队的能力 团队取向、协同作战， 团队协作、平等沟通 头脑风暴放大集体的智慧； 开放心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法； 彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。 * 3、基层管理者　 基层管理者也称运作管理者，是监督组织运作的低层管理者。 传达计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务， 对基层管理者的技术操作能力要求较高，但对统筹全局的能力要求较低。 ? 建立工作关系—明确下属任务 ? 制定作业方法—岗位工作标准 ? 进行工作指导—加强巡视培训 ? 实施工作改善—不断创新发展 * 基层管理者能力 1、过硬的业务能力 2、亲和力 　尊重、关心、体恤 3、团队建设能力 体现管理者魅力和价值 4、领导力 非职位权力、个人的魅力、激励 5、与上司相处的能力 1）让上司知道你每天都在干什么 2）征询上司的意见获得支持 * 4、操作者　 ? 接受上级指示 ——明确任务与要求 ? 完成自身任务 ——履行岗位职责 ? 实现自我超越 ——不断晋升发展 三、管理者的角色 明茨伯格： 角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为 大型咨询公司 教学医院 学校 高科技公司 日用消费品制造商 * * （一）人际关系角色 挂名首脑 履行法律性或社会性的例行义务 迎接来访、签署文件、颁发文凭； 领导者 激励、人员配备、培训和交往； 联络者 外部接触与联系网络，向他人提供信息，如发感谢信等。 * 　如何与人建立良好人际关系？ 深度自我认识及接纳。 常持诚恳的态度。 谦卑温柔的心。 适度自我表达。 尊重别人并欣赏自己。 寻求共同价值观之伙伴。 排除人际障碍。 服务之人生观。 遵守团体规则。 积极人际成长。 * （二）信息角色 监听者 寻求与获取信息，了解组织与环境，作为组织内外部信息的神经中枢，如阅读报刊和报告等； 传播者 从外部和下属获取信息传递给组织其他成员； 发言人 向外界发布有关计划、政策、行动、结果等信息，如向媒体发布信息； * （三）决策角色 企业家 寻求组织和环境中的机会，开发新项目并监督执行； 混乱驾驭者 面临意外动乱时，采取补救行动； 资源分配者 组织的各种资源，批准所有重要的组织决策，如调度、授权、安排工作任务； 谈判者 作为组织代表进行谈判，与外界进行协商。 * 整体的完全形态 销售管理者似乎花相对更多的时间在人际关系角色上， 据此可推测出这是营销活动外向本性的一个反映。 生产管理者给予决策角色相对更多的关注， 据此可推测出这是他们关心有效率的工作流程的一个反映。 员工管理者花相对更多的时间在情报角色上， 因为他们是为组织其他部分提建议的部门的专家。 * 四、管理者的技能 * 一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做” 。 指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力(一般基层管理人员要求较高)。　 技术技能 * 人际技能也就是所谓的“懂人”， 指与处理人事关系有关的技能， 即理解