保洁工作检查重点.docxVIP

WORD 专业资料 保洁工作检查重点 一、部门基础管理 1、 明确保洁部门的组织架构和工作职责； 2、 明确保洁服务的基础数据； 1）物业基本情况：坐落位置、竣工时间、入住时间、占地面积、建筑面积、地下室面积、公区面积等； 2）保洁范围内各基础数据及清洁配套设施的数据； 3、 明确保洁各岗位的岗位职责和作业指导书； 4、 建立保洁部门的人员台账和物品台账，低值易耗物料建立领用 记录； 5、 识别出涉及的环境因素和重要环境因素，并并制定相应的管理 方案； 6、 识别保洁服务关键过程，并制定管理措施； 二、保洁服务指标 1、保洁服务满意率 2、保洁服务及时率 3、保洁工作完成率 4、礼仪合格达标率 5、人员安全事故发生率 三、日常保洁 1、保洁区域划分：识别重点保洁区域、确定岗位分工表； 2、保洁计划管理：制定周、月和年度计划； 3、全面保洁：确定保洁作业的顺序；各部位的作业要求； 4、巡视保洁：明确巡视频次；制定巡视路线；重点巡视部位设置签 到表； 5、定期保洁：按照工作计划定期开展，并做好记录； 四、专项保洁 1、石材养护：作业时间、频次；药剂使用；作业标准；作业防护及 注意事项，不同石材的处理方法。 2、有害生物防治：作业人员、药剂管理、操作过程、作业安全、环 境保护； 3、外墙清洗：作业环境、作业人员、作业设备、作业监护等； 4、开荒保洁：制定方案，按照方案进行；双方验收； 5、化粪池清掏：时间、注意事项、防护； 6、垃圾清运：清运时间；收集、清运注意事项；固体废弃物的管理； 五、内部管理： 1、人员管理：岗位编制、上岗要求、工作纪律、人员培训； 2、品质监管和绩效考核：内部品质检查、绩效考核； 3、建章立制：管理制度和操作规范； 4、标识配备：工作进行中、小心地滑等；休息室办公室制度上墙； 5、物资配备：常见工具配置