蔺秀云疫情常见问题与应对分享版.pdfVIP

《2020抗疫心理干预指导》-7 疫情常见来话问题类型与应对 北师大心理学部 蔺秀云 一线心理救援成员常见问题 一线咨询师有非常多的督导问题。比如 ：一线 特别恐惧焦虑的来话者，咨询师同理了来话者，也用了一些积极的方法，但是他们没有明显的改变，该怎么办？ 如何有效帮助打进电话类就哭个不停，不能停止的来话者？ 对于躯体反应的来话者，热线员也会觉得特别的困难。 热线员在接线的过程中，还会怀疑自己是否是提供了合适的帮助。 还有30分钟这么短的时间内怎么有效的帮助来化解？ 一线心理咨询师面对热线救援常见的感受 ： 并且他们还会面对这样一个热线援助会感到焦虑、紧张 ，会有那种很吃力、很无力的感觉(无力感) ，还会有很多的情感 卷入 ，还会有反移情 ，就会有那种情绪的卷入和投入 ，甚至有一些生气的情绪 ，也会自己备受影响 ，甚至怀疑自己否定自己。 来话者常见问题的统计 ： 关于焦虑、恐惧 ，恐慌占到了44% ；担心、怀疑自己感染了肺炎 23%的 ；像躯体化占到了 11%的这样一个比例。其他 ： 包括像自杀的想法、自责、愤怒 ，还