管理总论 管理与管理者.pdfVIP

第一篇　管理总论篇 第 1 章 管理与管理者 • 掌握管理的定义、基本特征、基本职能 学 • 理解管理者的层次及其工作特征，并能区分各种类型的管理者 习 目 • 理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能 标 引 中国宽带网的“火车头” 导 在筹备网通公司的时候，投资者对首席执行官的人选问题煞费苦心，最后目光集中到一 案 例 个年轻人身上，他就是亚信公司的首席执行官田溯宁。 田溯宁是个很有创意的人，但在创办亚信公司的时候并不懂管理，尽管生意应接不暇， 但他并不知道公司是在赚钱还是赔钱。哪个项目赚钱，哪个项目赔钱，公司的收入、投资、 预付款等混在一起，大伙儿稀里糊涂地花钱，只是隐约觉得自己是在赚钱。公司要想做大做 强，需要风险投资家注入新的资金。一次，硅谷最著名的风险投资顾问之一罗伯特·斯蒂文 问田溯宁：亚信的商业模式是什么？田不知道，反问罗伯特：什么是商业模式？罗伯特解释 说：所谓商业模式，就是1块钱在你的公司绕了一圈，变成了1块1，这多出来的1毛钱是在什 么地方增加的。一言击中了田的要害。 1998年1月，亚信召开融资后的第一次董事会。风险投资商占亚信一半的席位。他们问 田溯宁：亚信的营业额是多少？田回答说3 000 万或4 000 万美元。投资商说：3 000 万和 4 000 万差很多。田溯宁用中国特色来解释。董事们火了：你今后这样开董事会，我们投资 人是无法容忍的。这样下去，我们就不让你管理公司了。 田溯宁一手创立的亚信，有可能不再让他管了，他受到很大的震动，意识到不懂管理是 不行了。于是，他努力学习管理学和相关的管理知识并在实践中探索创新。在经营亚信的几 年中摸爬滚打，资本运营渐入佳境，使亚信年销售收入超过6个亿，又在美国纳斯达克一举 成功上市，并带动了我国著名的新浪、网易、搜狐等网络企业也纷纷在美国上市成功。田溯 宁也成长为一个既懂技术又懂管理的人才，36岁就被聘为网通的CEO ，被誉为中国宽带网的 “火车头”。 从田溯宁的经历中，我们可以看出，对于一个走上管理岗位或者拟进行创业发展的工程技术人 员而言，学习管理学、掌握必要的管理知识是十分必要的。管理是现代科学技术发展的客观要求， 也是提高企业和社会效益的重要手段。对于企业而言，拥有杰出的管理者的意义是重大的。企业赋 予管理者一定的管理职能，在此基础上，管理者通过运用自己的知识才能和创新的管理方法为企业 第一篇　管理总论篇 的生产经营做出贡献。管理是构成企业核心竞争力的关键因素，管理就是无形的生产力。 下面就让我们走进管理，理解管理及其特性，认识管理者和管理者的工作。 1.1 走进管理 1.1.1 什么是管理 管理活动自古即有，它是人类生活中最常见、最普遍和最重要的活动之一。管理的历史源远流 长，自从出现人群组织，管理就产生了。埃及的金字塔和中国的万里长城表明：几千年前人类就能 够完成规模浩大的由成千上万人参加的大型工程。试想，谁来吩咐每个人该干什么?谁来保证工地上 有足够的石料和工具让每个人都有活干？谁来协调各个劳动者的活动，使劳动达到预期的目的?答案 就是管理。不管当时人们怎么称呼管理，总之，得有人计划要做什么，得有人组织人和材料去做这 些事，得有人指挥人们去做，以及采取某