SO_WHAT经理人博威仕培训课程.docVIP

博 威 仕 培训课程建议 Bwise Bsmart Before you get behind 博威仕企业管理顾问公司 SO…WHAT！！！ 这是一门参与性强、行为导向的启发式课程。 课程起因： 当我们在工作中面对障碍和困难时，比如：被客户拒绝、与同事发生冲突、遭到老板责怪、犯了本想尽量避免发生的错误、突然来了一个新的挑战等等这些情况的时候，我们的感受往往是无奈、失落、沮丧、懊恼、自责、逃避。然而生活本身的逻辑是不认可消极的行为习惯的。事物的进程、人际关系的发展不会停止。乌云之后依然会阳光明媚，严冬尽头春天依然会降临，黑夜伴随的是清晨，生活还要继续、工作照常进行、老板依然会见到、同事低头不见抬头见、部门之间仍然需要配合、客户服务还要进行。。。如何进行心态调整以面对自己和他人？如何创造性地解决难题？如何克服人际关系的障碍使工作得以高效地推进、同事关系得以良性发展？－这便是“SO…WHAT” 课程所要向学员交流的技巧。 课程对象： 本课程最适合外企中的： 中层主管、经理 普通员工、销售代表 客户服务代表 售前与售后工程师 办公室行政管理人员 财务服务人员 设计思路： 通过三天的学习和练习，使学员： 把握调整自我心态的方法和乐趣 学会运用创造性思考去寻找解决问题的出路 掌握赢得他人支持的技巧和方法 课程风格： 三天的学习将在紧张、开放、活泼、富于启发、密切联系工作实际的氛围中进行 培训方法： 公众暴露，双人对练，集体对抗，暗示引导，个人反思 课程结构： 第一天：再见阳光－转换频道 以快速、心态挑战式的室内活动为主，伴之以心理启发式的讨论和交流。活跃、热烈、挑战 第二天：潘多拉之盒－智力释放 以紧凑、启发式的思维练习和讨论为主，介绍和掌握横向思考与纵向思考的技巧、方法，感受创造性思维的乐趣。轻松、活泼 第三天：他山之石－沟通力学 以典型、具体、现实的案例分析为主，辅以角色扮演和点评，感悟和把握良好人际关系的效果和技巧。真实、启迪、活跃 课 程 内 容 第一单元：识别隐藏的心魔 学习目的： 学习内容： 认识“恐惧” “恐惧”种种 “恐惧”的诱因 “恐惧”的代价 什么是“So… What” 学习要点： 第二单元：捉鬼—我的自我意识 学习目的： 学习内容： 我的“鬼”是什么样？--识别自己的“怕”什么 借口的背后是什么？ 揪出藏在恐惧背后的“心魔” 走入“恐怖”（体验“怕”的感觉） 练习：给“心魔”曝光（什么在控制我的心态？） 练习说：So What 学习要点： 第三单元：斗鬼 – 克服“心鬼”的方法与练习 学习目的： 学习内容： 积极的自我谈话练习 恐惧，责任，风险，与后果 自我意识与自尊 我的目标：我的真正所要 我的自我修炼： 我的积极言辞 积极的肯定 练习跳出我的BOX-- So…那又怎么样？ 学习要点： 第四单元：人际关系中的情感风险 学习目的： 学习内容： 情感风险的主观性 情感损失的重新认定 保全面子的代价 管理情感风险的提示 “So… What” – 人际关系中的勇气与理解 学习要点： 第五单元：成功路上的挫折 学习目的： 学习内容： 体验失败 失败中的学习 努力之后一无所获后的So…What的选择 学习要点： 第六单元：我的行动计划 学习目的： 学习内容： 审阅自我曝光的清单 设计我的自由之路 我的行动计划 学习要点： 第七单元：什么是创造 学习目的： 学习内容： 定义创造： 目标目的，条件，新颖，有价值的成果 定义创造力 创造力是一种技能 创造力是人人具有的，后天获得的，可以学习和发展的技能 学习要点： 第八单元：创造力的练习 学习目的： 学习内容： 挑战传统 思维层次的改变 不关联想象 横向思维 反向思维 学习要点： 第九单元：创造力的障碍与克服 学习目的： 学习内容： 认知障碍 情绪动机障碍 文化障碍 传统思维定势，等级，专业分工，习惯性防卫，消极的自我实现预言。。。 学习要点： 第十单元：创造力的方法 学习目的： 学习内容： 脑风暴 脑图 随机词练习 六顶思考帽 体验集体创造的快乐 学习要点： 第十一单元：总结 学习目的： 学习内容： 永远年轻 永远好奇 永远学习 学习要点： 注： 本大纲为参考用。最终方案需结合客户实际需求调整和确认