收费的技巧及话术.pptVIP

收费技巧及话术;目 录;目 录;1-1 什么是话术;1-2 话术的作用;1-3 掌握话术的基础;目 录;2-1 拜访前准备;2-2 登门拜访;2-3 后续服务;目 录; 3-1 客户的分类; 3-2 各类客户的特点; 3-2 各类客户的特点; 3-2 各类客户的特点; 3-2 各类客户的特点; 3-2 各类客户的特点; 3-3 各类客户的应对技巧; 3-3 各类客户的应对技巧; 3-3 各类客户的应对技巧; 3-3 各类客户的应对技巧;目 录; ;4-1-1 电话提醒;4-1-1 电话提醒;4-1-1 电话提醒;4-1-2 电话催缴;4-1-2 催缴;4-1-3 引导转帐;4-1-3 引导转帐;4-1-3 引导转帐;4-1-4 退保劝阻;4-1-5 复效回访;; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因; 4-2-1 经济原因;4-2-2 产品不理想;4-2-2 产品不理想;4-2-2-1 2.5利率;4-2-2-1 2.5利率;4-2-2-1 2.5利率;4-2-2-1 2.5利率;4-2-2-1 2.5利率;4-2-2-2 分红险;4-2-2-2 分红险;4-2-2-2 分红险;4-2-2-2 分红险;4-2-2-2 分红险;4-2-2-2 分红险;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 总之，客户不愿缴费的原因各式各样，而且有时是好几种原因交织在一起，没有明显的界限，我们不能生搬硬套，一定要根据具体状况灵活运用，这就要求我们大家在平时的工作中加强学习，注意积累，大胆去实践，即便真的是没有不成功，通过你的服务客户也会认同你及公司，这也是对我们个人的一次磨练，对今后的工作是一个有益的帮助。最后希望大家苦练内功，用我们的热情和专业技能来服务客户，提升我们的绩效！;成功属于在座的每一位;