《铁路客运实务》课程标准最新.pdfVIP

《铁路客运实务》课程标准 1、课程性质 《铁路客运实务》是中等职业学校交通运输管理类（运营与服务）专业 开设的一门专业必修课程，通过讲解铁路轨道的车站认识、售票业务、行包 运输服务。进站服务、安检服务、车站候车、站台服务、出站服务及相关设 备等使学生对于整个铁路客运组织系统的各岗位有明确的认知，为学生在以 后工作中打好基础，配合图片与实操的讲解更加形象具体。使学生在今后的 学习实践和工作中掌握更多的基本理论知识。 2、参考学时 72 学时 3、课程学分 4 学分 4、课程目标 铁路客运实务 1. 通过讲解铁路客运运送条件，使学生能够明确铁路部分旅客运送条 件，禁带物品等等，可以清楚的分辨出各旅客信息。 2. 通过讲解站车工作组织，客运安全，能够使学生掌握铁路客运组织的 一系列基本操作与遇见各种事情的处理方法，掌握旅客伤亡事故处理，物品 事故处理，安全防范措施等，在以后的工作中可以随机应变。 3. 具体讲解铁路票务组织， 包括售票的操作与实例， 退票的操作与实例， 应急步骤操作等等，更重要的是让学生明白如何处理各种应急情况。 4. 具体讲解进站、安检、候