物业管理中业主的心理需求.pdfVIP

物业管理中业主的心理需求分析 小 区 业 主 对 物 业 管 理 服 务 一 旦 进 入 了 麻 木 期 ，物 业 管 理 的 满 意 度 就 很 难 提 升 。 必 须 从 分 析 业 主 的 需 求 心 理 入 手 ，根 据 业 主 在 不 同 时 期 的 不 同 心 理 状 态 ， 采 取 有 针 对 性 的 措 施 提 升 业 主 的物 业 管 理 满 意 度 。 物 业 管 理 朋 友 经 常 说 ：业 主 向 物 业 管 理 公 司 投 诉 ，那 是 业 主 还 信 任 物 业 管 理 公 司 ， 如 果 没 有 意 见 和 投 诉 了 ， 那 么 业 主 就 对 物 业 管 理 公 司 彻 底 失 去 信 心 了 ， 这 就 是 所 谓 业 主 满 意 程 度 进 入 了 “麻 木 期 ” 。 对 物 业 管 理 公 司 的 笑 脸 日趋 麻 木 的 业 主 ， 极 有 可 能 因 为 一 些 偶 发 事 件 导 致 对 物 业 管 理 公 司 的 评 价 大 幅 降 低 ， 严 重 的 甚 至 于 会 影 响 到 物 业 服 务 合 同 是 否 续 签 。 一 、 业 主 对 物 业 服 务满 意 度 不 高 的 分 析 究 竟 要 怎 样 做 ， 才 能 提 高 业