居住物业管理服务标准.pdf

居住物业管理服务标准 1、范围 本标准规定了内蒙古自治区居住物业管理服务活动中的术语和定义、 房屋和设施设备运行维护、 小区公共秩序维护、 环境清洁和绿化养护 管理等基本要求。 本标准适用于内蒙古自治区内的居住物业管理活动。 2、规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注明日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注明日期的引用文件， 其最新 版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749-2006 生活饮用水卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB/T 17242 投诉处理指南 GB 19210 空调通风系统清洗规范 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB 2894-2008 安全标志及使用导则 GB50310 电梯工程施工质量验收规范及其使用导则 GB13495-92 消防安全标志 GB50601-2010 防雷接地施工验收规范 CJJ/T 102城市生活垃圾分类及其评价标准 TSG T5001 电梯使用管理与维护保养规则 中华人民共和国主席令第 4 号 （2013）中华人民共和国特种设备安全 法 中华人民共和国国务院令第 666 号（2016）物业管理条例 中华人民共和国建设部令第 125 号 （2004 ）物业服务企业资质管理办 法 中华人民共和国国家住房和城乡建设部 建房 [2010]165 号物业承接 查验办法 中华人民共和国财政部 财基字 [1998]7 号 物业管理企业财务管理规 定 中华人民共和国建设部令第 110 号（2002） 住宅室内装饰装修管理 办法 中华人民共和国国家发展和改革委员会 价检 [2014]1428 号 关于物 业服务收费明码标价规定 中华人民共和国国家发展和改革委员会 价格 [2014]2732 号 关于放 开部分服务价格的通知 内蒙古自治区第十届人民代表大会常务委员会公告第 4 号（2003） 内 蒙古自治区物业管理条例 内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会公告第 28 号 （2011） 内蒙古自治区城镇供热管理条例 内蒙古自治区人民政府 内政发 [2015]91 号 关于加强物业管理促进 物业服务业发展的意见 内蒙古自治区住房和城乡建设厅 内建房 [2013]685 号 内蒙古自治区 物业服务企业资质管理办法 内蒙古自治区发展和改革委员会 内发改费 [2014]1029 号 关于规范我区物业服务收费管理工作的通知 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 3.1 物业 property 已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设施、 设备和相关 场地。 3.2 居住物业 residential property 勇于居住的房屋。 3.3 业主 owner 物业的所有权人 3.4 物业使用人 property user 物业的承租人或实际使用人 3.5 物业服务 property services 物业服务企业受业主或者建设单位委托， 依据合同约定对物业管理区 域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地， 进行维修保养、 管理、维护公共环境卫生和相关秩序的活动。 3.6 物业服务企业