管理的技能开发整合.pptVIP

第二章 整合 导言 工作中如果缺乏相互协作，不管是员工、顾客、供应商之间，还是组织部门、辖区与群体之间，都会导致以下后果： 在交易和合作中不诚信 员工认为对他们隐瞒真相，至少部分隐瞒 士气和承诺丧失，没人关心工作的完成，不诚实和不道德的做法流行 组织间信任的丧失，组织与顾客、供应商和社区等核心关系的恶化 一些员工遭受精神困惑 组织和管理者只有致力于建立诚信公正的工作协作关系，以上后果才能避免。如果组织不能做到这一点，管理者至少可以在自己所在的部门采取措施，他们可以通过个人和职业承诺塑造下属诚实正直的工作方式。这需要以下技能： 管理忠诚，包括管理冲突和非正式组织忠诚 创造高质量的工作条件，包括高回报 公正、预见性和亲和力 做出承诺，保持热情和干劲 有能力处理敏感问题 忠诚 处于管理岗位的人必须识别不同类型的忠诚： 对自己忠诚 对员工忠诚 对组织忠诚 对上级忠诚 对部门、分支机构或职能忠诚 对顾客忠诚 对供应商忠诚 对同事忠诚 忠诚 对家庭忠诚 对工作以外的具有相同兴趣的团体、非工作群体、俱乐部社团组织和朋友忠诚 对过去、现在和未来组织和职业的忠诚 对自身专业的现在和未来忠诚 建立在群体、职业、组织整合、文化和民族精神上的忠诚 忠诚难以建立的原因： 因为忠诚只有在管理者率先垂范的情况下才有可能建立 忠诚和信任的丧失让不利环境变得更糟 不忠诚和不诚信的管理者个体使整个组织或集体也背负同样的名声 非组织忠诚 管理者职责的一部分就是要充分了解每个员工内心把什么放在第一位 金融危机下，如何让员工更忠诚？ 有利益做保证才可提及员工忠诚 员工不会等企业更长时间 ?1、密切关注员工成长 ?2、强化企业文化建设 ?3、与员工良好的沟通 ?4、建立公平竞争机制 ?5、营造快乐感受尊重 ?6、健全的激励机制 工作环境和工作条件 工作环境和工作条件是工作关系整合的主要方面，要充分关注以下几方面： 充分评价工作环境，了解优势、弱点和短处 充分了解员工个体和群体的期望以及有效工作所必备的条件 排出所关注问题的优先顺序 界定所关注问题的内外部影响因素 工作环境和工作条件 如果员工只能在混乱、肮脏、潮湿的环境中工作，那一定要有一个诚实的、可接受的理由，否则他们不会在这样的环境中安心工作，而且士气会越来越低，工作质量也必然会受到影响。这时管理人员的职责是： 针对能立刻解决的问题采取措施，并组织员工实行 对所要实行的小事制定计划和时间表 取得有关主管或直接上级的支持（比如增加改善工作环境条件的预算） 在公司例会以外向有关人员游说，争取更多的资源和支持