管理信息系统沃尔玛的案例分析.pptVIP

---MIS的成功范例 沃尔玛的企业简介 沃尔玛的核心竞争力 应用的管理信息系统带来的优势 沃尔玛成功的关键 沃尔玛运用的管理信息系统 沃尔玛企业简介 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。 目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场，员工总数210 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。 美国《财富》杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛以4082.14亿美元年销售额位居榜首。 公司战略 人才战略 “农村包围城市”战略 市场饱和渗透战略 低价战略 高新技术战略 核心竞争力——低成本 沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。 沃尔玛一直坚持低成本战略。甚至他们会举例说，5元钱进货的商品在沃尔玛卖3元钱，这就是沃尔玛的“天天平价，始终如一”。而且商品的质量更是无可争议。 why 山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。因此在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。 早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？ 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。 沃尔玛的经营管理 沃尔玛 2.销售时点数据系统 1.快速反应系统 6.自动补货系统 5.有效客户反馈系统 4.电子数据技术 3.电子自动订货系统 销售时点数据系统（Point of Sale , POS） POS系统的组成 1 POS系统的概念 2 POS系统的运行的5个步骤 3 应用POS系统的六大效果 4 前台 POS系统 后台 MIS系统 销售时点数据系统 （Point of Sale） POS系统 POS系统的组成 POS销售时点系统：通过自动读取设备,在销售商品时，直接读取商品的销售信息，并通过通信网络和计算机传送到有关部门，进行分析加工以提高经营效率的系统。 自动读取设备 网络和计算机 有关部门 如：收银机 公司总部、生产部门、采购部门、工艺部门 POS系统的概念 POS系统的运行的5个步骤 第一步 第二步 第三步 第五步 第四步 应用POS系统可收到六大明显效果 店铺上销售的商品都贴有条形码 收银机打印出顾客购买的详细清单 清单上的信息通过在线连接传送到总公司 总公司份分析后发现滞销品和畅销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高速等作业 将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业 应用POS系统的六大效果 1 1)银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时间短，票据少 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度极快 3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品 5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一个合理水平，提高商品周转率 6) 商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。 有效客户反馈系统ECR 使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI（电子数据交换）系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来的系统 零售市场导向 商品 供应商 物流 配送商 销售商 门店 系统定义 ECR欧洲执行董事会的定义