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管 理 学 精要;《追求卓越》书评;八项原则;批判;第1篇全球化管理的理论和实践基础;管理的定义与特征;管理的定义与特征;泰罗科学管理的主要内容;科学管理理论的主要启示;后世的主要评价;霍桑试验;霍桑试验;第2篇 计划;计划是对未来行动的预先安排。 1、计划工作对目标的贡献 2、计划工作的首要性 3、计划工作的普遍性 4、计划工作的效率 ;编制计划的步骤;预测方法： 1、直接头脑风暴法 集中有关专家进行专题研???的一种会议形式 四条原则： 自由鸣放； 不互相批评； 欢迎提出大量方案； 要善于结合别人的意见进行思维，以便相互启发。 ;2、反头脑风暴法 采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。 不同：不是由专家提出方案，而是对已经系统化的方案或设想提出质疑。 3、德尔菲法(Delphi) (135-136页) 本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。 ;计划工作的原理（532页）;波特的竞争策略;目标管理的由来;目标管理的含义及特点;目标管理的含义及特点;对目标管理的分析;对目标管理的分析;如何推行目标管理;波士顿矩阵（ Boston Matrix ?）;（一）BCG矩阵;;（二）矩阵解释;明星（高增长率、高市场占有率）：尽量保持和扩展，使其变成金牛。 金牛（低增长率、高市场占有率）：这是已经进入成熟期的厚利产品，利用它产生的大量现金投到明星业务,来获取高额利润。 问题：（高增长率、低市场占有率）：一部分要放弃、出售，另一部分可能会转成“明星”。 瘦狗：（低增长率、低市场占有率）：这是衰退产品。需要出售、清理得到现金,投入到“问题”。;意义：;道斯矩阵（SWOT分析法）;内部环境分析 S（Strengths） ——优势 W（Weaknesses） ——弱势 外部环境分析 O（Opportunities） ——机会 T（Threats） ——威胁 ;SO：增长型策略 WO：扭转型策略 ST: 多种经营型策略 WT：防御型策略 ;发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素； 运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。 考虑过去，立足当前，着眼未来。 ;1、SWOT隐含假定的缺陷 内外区分的假定 利害区分的假定 静态分析的假定 2、认知对SWOT分析的影响 ;第3篇 组织;部门划分原则; 授 权;授权的原则;第4篇 人员;彼得原理;彼得原理;彼得推论;第5篇 领导;激励的定义;激励理论;马斯洛的需要理论;对马斯洛需要理论的评价;对马斯洛需要理论的评价;双因素理论;一、双因素理论的基本内容;调查问卷的题目;;赫茨伯格的双因素理论;核心观点：;二、对赫茨伯格双因素理论的评价;二、对赫茨伯格双因素理论的评价;期望理论（弗鲁姆）;;;对期望理论的评价;对期望理论的评价;强化理论(斯金纳);一、强化理论的内涵;（二）强化理论的类型;（二）强化理论的类型;二、强化理论在管理中的应用;领导的基本概念;领导权变理论;(一)菲德勒模型 领导情境的三个关键性方面： 职位权力 任务结构 领导者-成员关系 ;情景类型 1 2 3 4 5 6 7 8 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 明 明 模 模 明 明 模 模 职位权利 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱;费德勒模型;第6篇 控制;控制的基本程序;关键线路;谢谢