询盘甄别与回复剖析.pptxVIP

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2020-03-24 发布于上海
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询盘甄别与回复剖析.pptx

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如何甄别询盘？？？怎样有效处理询盘？？？;一、分析和判断询盘;垃圾询盘的特点;二、如何处理不同类别的询盘;系统自动判断为垃圾询盘;群发询盘;询盘内插入链接;注册IP 在中国;同一时间重复发询盘;案例1： ;这种询盘目标性强，　很明确地说明客户所需要的产品，简单地通过系统回复给卖家。催促下单，库存不多。;回复：断货 (out of stock)?;案例２：; 这种询盘目标性更强，并且有明确的购买数量，询盘的信息量较大。这样的询盘，我们可以按照客人的要求做一下发票给他们参考。;案例3： ;这种询盘客人询价;买家议价;??折扣?;未付款订单?;如果买家希望提供样品;已付款订单?;发货后?;已发货并告知买家?;物流遇到问题???;发货几天后买家没收到货?;客户投诉产品质量有问题?;订单完成?;提醒买家给自己留评价（aliexpress）?;向买家推荐新品?