会务各岗位职责.pdfVIP

成交组： 一、 助教资格 1 、 有意愿 2 、 有经验（业绩 + 成交） 3 、 沟通能力强 4 、 形象气质佳 5 、 有亲和力 6 、 民主（没有私心、全力以赴） 7 、 反应灵敏 8 、 助教每桌一个 9 、 助教要随时随地调动客户气氛 10 、 给成交组提供客户的信息 11 、 每半天总结客户情况 12 、 给本组每位老板发信息问候 13 、 带领客户参观公司文化，成交次数不要太多，要提前铺垫 14 、 开课时间要严格定好 二、 客户分组 1 、早上随便坐，根据上午实际签到名单下午分组根据客户实到名单 根据行业、学员搭配 3/7 2 、提前有计划的分组：借势、行业、区域、规模大小、男女比例、年龄新老搭配 3 、提前与学员沟通选出学员组长、纪律委员、财务总监，并制定机制，如：接打电话、迟到早退、中场进出罚 多少钱，罚款用作团队聚餐，奖励（助教协助组长） 4 、桌牌上写出第几组，组长、队名、队呼，反面写上惩罚机制 1 5 、学员胸牌：写上企业名称和学员姓名 6 、所有助教胸牌两面都写上名字 7 、助教随身带上笔和笔芯 学员组长： 1 、 超强认可思八达 2 、 有意愿当选 3 、 学习完以后有结果 4 、 资产规模、高度有控场的能力 5 、 助教要在组内塑造组长的价值，让他有神圣感 6 、 提前约定好午餐地点、餐标 7 、 课程结束依然组场碰撞 8 、 学员助教团风采展示：宣读承诺，队名，队呼 客户资料表： 培训评估表： 填写时间：课程第二天，客户听课哪些对他有帮助，哪些板块需要老师着重讲 场内： 一、 所有岗位市场化 1 、 按业绩提前演练由替补 2 、 熟练、有意愿能胜任此岗位 3 、 分岗后写下岗位责任岗，有制式 4 、 所有岗位提前演练 5 、 面带微笑 6 、 所有岗位离开前须提前请假 2 二、 白板：—— 2 人 字大、快、和老师同频、跟上老师思路，不能有错别字，提前看笔记，注意站姿，副白板协助主白板记录内 容，擦的及时，提前这边所需物品（如：抹布、板擦、笔） 三、 跑麦：—— 2 人 1 、 跟 DJ 对接好麦克，调好 2 、 区域划分、互相配合 3 、 跑麦时必须蹲下跑 4 、 发现举手发言者 5 秒内必须赶到递给顾客前必须提前打开 5 、 跑麦者手拿话筒底部方便客户接麦 6 、 学员回答完问题后给他一个肯定的眼神，鼓励下次积极回答 7 、 学员回答完后接过麦克倒退 3 步，迅速转身回到原位并关闭麦克 四、门卫：—— 8 人 1 、四人检票，侧门一人死守 2 、开课时里外各一人，不能缺岗 3 、助教不允许随便出入只许出，不许入 4 、不能放任何没有胸牌的人进场 5 、门卫组记录学员进出情况（备好笔和纸进行加分、减分） 7 、展露自己好的一面，不外露自己不好的情绪 8 、老师进场时各助教迅速列队迎接老师，与老师击掌让老师有明星般的感觉 五、引位：—— 3 人 1 、摆桌分号，一人负责几桌（调换桌牌） 2 、要了解各桌客户情况 3 、尽量往前桌引不能有空位 3 4 、开课时学员场一定要迅速帮学员找空位，引导学员入座 5 、新老学员结合入座 6 、如有提前分组情况每桌助教需提前拿好名单并熟知 7 、如有同一企业的分组做 8 、安排一个人专门负责引领新老学员分配（前提没有分组情况下） 六、签到：—— 3 人 1 、新老学员胸牌分色 2 、胸牌两面打上企业名称、学员姓名 3 、下午分好组后助教负责帮助客户填写第几组 4 、设立客户服务热线（问路等情况） 5 、签到后把新老学员实到情况详细报给分组负责人 七、老师护场—— 2 人 1 、前后与老