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会集/前台岗位职责 2、会籍加前台岗位日常工作流程 直接领导人：店长 工作时间：早班8:00—16:30、晚班11:00—19:30 工作项目内容（每项10元） 自检 店长 每日(日期： ）每天做 表1 1 每班次在上班规定时间前打扫好分担区卫生 2 工作时间准时上岗（要求：工装干净整齐，化淡妆，不准佩戴夸张饰品），准备好接待工作。 3 做好工作准备（电脑、上网、QQ是否正常、清点前台物品是否有丢失或损坏）。 4 查看交班笔记，注意特殊事项。（QQ留言）。 5 完成电话回访任务，同时做好电话记录。 6 场馆巡查，安排上课教师及相关事宜。 7 课前课后教室检查。 8 教室设备使用及关闭情况。 9 会员服务。 10 会员接待（新入店客人填写调查表及执行导览流程。 11 会籍服务 会员卡的办理及期间服务。 12 检查是否有会员过生日或是节日，进行生日/节日短信问候。 13 上课登记/寄存服务。 14 卡项过期后续服务。 15 延卡服务及其他日常服务。 16 考勤及老师上会员课的登记及管理。 17 后勤工作及日常采购 18 收银工作。要做到规范填写各类表格，日清日结。收款如发生收假币、丢失货品、现金少收错收等情况照价赔偿。 19 试课前要对接老师顾客基本情况 20 日常工作外主要做销售与推广工作，对业绩负责。 21 馆主的临时工作安排。 22 上下班的交接，晚上的巡查及闭馆 23 执行并监督节约能源水、电、燃气、公共设施及日常用品的使用。 销售工作 1 名录每天增加10人 2 每天20个销售电话 3 每天10个回访电话 4 每天发三次以上宣传 5 公众平台的制做、发布与推广，网站是否运营正常的查看。 6 汇报当日销售任务完成情况，截图发给店长。 7 每日检查表自检工作，做完的划“勾” 创新工作 1 改革完善至少一项工作。 2 提出一项建议 每周（ 年度 月份第 周）每周做 表2 1 周业绩总结与分析表（周总结） 2 梳理顾客档案，提醒跟进上课服务 3 至少参加一节瑜伽课 4 周工作自检 每月（ 年度 月份）每月做 表3 1 参与月扫除 2 月报表及月考勤 3 月盘点与对帐 4 员工月考评表 5 顾客调查表的发放 6 月总结 7 月工作自检 每季（ 年度第 季度）每季做 表4 1 参加自我提升与进修类培训 2 季工作自检 每年（ 年度）每年做 表5 1 年终总结及明年个人规划 2 年工作自检