保险讲师的PTT专业培训内容有效的表达.pptVIP

空杯心态 暂时挪开以往的经验，以开放的态度，全情投入，学习新知，才有收获。 成功PTT的三个阶段 事前重点准备自己，过程重点关注对象，事后重点总结自己，让讲师成为出色的演员。 时间与压力 若将情绪处理得好，随着时间的延长，压力就会越来越轻。 人格三层次 成功的人思想感觉与行为保持一致。 主观与客观 你无法控制所有人对你的看法，你也无需去满足每个人的要求。 思想模式 今天的我，是对所有昨天的累积，同时也对明天产生影响，感受好，表现就佳。 开心金库 将以往愉快的事情存储起来，当遭遇压力的时候把它拿出来调节心境，然后将快乐传染给他人。 预演未来 把将要发生的事情一步一步地在脑海中演练出来，并且想象心中要达到的结果，使自己对未来更自信。 处理难缠学员 对难缠学员要从心理上去分析他们的特殊行为表现，再根据不同的原因对症下药。 激发参与 双向沟通比单向沟通让学员更有参与感，学员间的沟通有助取长补短，而讲师也可以获得回馈了解学习情况。 建立同理心 以学员为中心，从学员的角度出发，为他们着想，化阴谋为阳谋，树立讲师威信。 寻找共通点 两个人之间若有共同点与相通之处，就会引起共鸣，同时感觉亲切，产生信任。 感性认知 感性认知是帮助如何更生动更具体地表达理性的部分，如运用故事案例图表游戏演练等手段。 理性了解 理性了解是对事物的看法和总结，它可以是个概念或是个观点，也就是讲师所要表达的重点和主