2014年物业管理师考试真题与答案《物业管理综合能力》.doc

2014 年物业管理师考试 《物业管理综合能力》 一、 单项选择题（共 50题，每题只有 1 个备选项符合题意） 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（ ）。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 对商品实行最高限价，一般不会导致（ ）。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象 如果某种商品需求弹性系数大于 1，则降价销售会导致（ ）。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（ ）。 A. 价格弹性系数大于 1 B. 价格弹性系数等于 1 C. 收入弹性系数大于 1 D. 收入弹性系数小于 1 5．经济利润等于销售收入减去（ ）。 A. 会计成本 B. 平均成本 C. 经济成本 D. 机会成本 6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（ ）。 A. 个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损 C. 物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D. 突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 管理是指组织为了实现预期目标，以（ ）为中心的协调活动。 A. 效益 B. 品牌 C. 人员 D. 质量 根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（ ）。 A. 队伍 B. 机构 C. 章程 D. 目标 企业在目标市场选择中， 以一个或几个细分市场作为目标市场， 重点满足目标 市场的消费需求，属于（ ）目标市场选择战略。 A. 分散 B. 区分 C. 集中 D. 差异 企业管理中， 有人主张管理宜宽， 有人主张管理宜宽严相济， 这些主张体现 出的是管理学中的（ ）原理。 A. 系统均衡 B. 人性假设 C. 运动控制 D. 信息沟通 物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（ ） A. 物业类型 B. 发展目标 C. 竞争优势 D. 营销策略 人进行活动的基本动力是（ ） A. 个人气质 B. 个性倾向性 C. 思维能力 D. 行动能力 心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（ ）与情感需要。 A. 安全需要 B. 成就需要 C. 支配需要 D. 生理需要 按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（ ） A. 保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励 C. 满足比较高级需要的因素为激励因素 D. 激励员工的重点在于消除员工不满意因素 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩， 对工作绩效好的员工， 及时给 予奖励。这种做法是现代激励理论中（ ）理论的应用。 A. 激励保健 B. 期望 C. 目标 D. 强化 公共关系的主体是（ ）。 A. 社会公众 B. 社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业 17．公共关系的三要素不包括（ ） A．组织 B.公众 C．利益 D. 媒介 心理学中，皮革马利翁效应可以看做是一种（ ） A．近因效应 B. 从众效应 C. 晕轮效应 D. 预期效应 关于公共关系的说法，错误的是（ ） A.公共关系是一项需要组织中全体成员参与的活动 B.公共关系是一项长期的工作 C.公共关系的关键是与实权人物建立联系 D.公共关系具有人情性 十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的， 视为 （ ） A．部分民事行为能力人 B.准民事行为能力人 C．限制行为能力人 D. 完全民事行为能力人 合同定金的数额由当事人约定，但不能够超过主合同标的额的（ ） A．15% B. 20% C. 30% D. 50% 如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满一个月不满一年，而未与劳动者 订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付（ ）倍的工资 A．1.5 B.2 C. 2.5 C.3 小王受雇于某物业服务企业 9 年 5 个月，因企业业务转型遭遇解雇，解雇时 小王月工资 7000 元，解雇前 12 个月月均工资 6000 元，按照劳动合同法，用人 单位应当给予小王的解雇经济补偿为（ ）元 A. 57000 B. 60000 C. 66500 D.70000 24．行政诉讼二审案件，除特殊情况需要延长的，法院应当至收到上讼诉 ( ) 个月内作出终审判决 A.1 B.2 C.3 D.6 因不动产提起的行政诉讼，由 ( ) 所在地的任命法院管辖。 A. 原告 B. 被告 C . 不动产 D. 不动产交易合同签署 统计具有信息、咨询和 ( ) 等主要职能。 A．抽样 B. 排序 C．监督 D. 调查 在统计学中，总量指标按反应的时间状况不同，可分为 (