质量的经济性与质量成本.pptxVIP

; 5、1 质量效益与质量损失 ; 5、1 质量效益与质量损失; 冰河中的冰山示意图 Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分） Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）; 5、1 质量效益与质量损失; 5、1 质量效益与质量损失; 5、1 质量效益与质量损失; 5、1 质量效益与质量损失; 5、1 质量效益与质量损失;5、1 质量效益与质量损失;5、1 质量效益与质量损失;5、1 质量效益与质量损失;5、1 质量效益与质量损失;5、1 质量效益与质量损失;5、1 质量效益与质量损失;图:制造容差与质量损失 ;5、1 质量效益与质量损失;5、2 质量经济性分析;5、2 质量经济性分析;5、2 质量经济性分析; 回答是肯定的。因为公司所采取的策略，提高了产品质量，具有更大的竞争优势，同时社会效益显著。通过下图进行分析。;5、2 质量经济性分析;从质量水平来看;5、2 质量经济性分析;标准差不同的分布曲线;标准差σ对质量损失的影响;5、2 质量经济性分析;5、2 质量经济性分析;5、3 质量成本;5、3 质量成本;二、质量成本的组成 ;1、运行质量成本;（1）预防成本（prevention cost） ;（2）鉴定成本（appraisal cost） ;（3）内部故障(损失)成本（internal failure cost） ;（4）外部故障(损失)成本（external failure cost） ;2、外部质量保证成本;1、是针对产品的制造过程的复合性质量而言的； 2、与制造过程中出现的不合格品费用密切相关； 3、不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。;5、3、5 劣质成本;5、3、5 劣质成本;劣质成本示意图;5、3、5 劣质成本;5、3、5 劣质成本;5、3、5 劣质成本;劣质成本分析步骤;5、4 质量成本管理;5、4 质量成本管理;5、4 质量成本管理;5、4 质量成本管理;;5、4 质量成本管理;5、4 质量成本管理;质量成本费用项目之间的关系;60年代初费根鲍姆的试验结论： 大多数企业内部损失成本和外部损失成本约占总成本的70%，鉴定成本占25%，而预防成本最多不过5%。预防成本过低，使企业缺陷品不断增加，近而进入了不断增加检查鉴定成本的恶性循环的困境。 若提高预防成本3%--5%，则会质量总成本下降30%。;2、质量成本特性曲线 质???成本中四类成本费用的大小与产品合格质量水平之间存在一定变化关系，反映这种变化关系的曲线称为质量成本特性曲线。;;质量成本特性曲线图说明： 1、质量成本与制造过程质量水平密切相关，它是合格品率的函数。与A对应的不合格品率P*称为最适宜的质量水平，A处的质量成本称为最佳质量成本。 2、质量成本曲线与质量关系构成趋势相一致。 3、预防鉴定成本曲线在A点左侧较平缓，在A点右侧较陡峭。 4、内部故障成本与外部故障成本曲线是一条陡峭的曲线。;;;质量总成本曲线放大图分析： （1）Ⅰ区是质量成本损失较大的区域，故障或损失成本70%，而预防成本10%的属于这个区域。这时损失成本是影响达到最佳质量成本的主要因素。 此时的质量管理工作的重点应该放在加强质量预防措施，加强质量检验，以达到提高质量水平，降低内外部损失成本，这个区域故称为质量改进区。ⅡⅢ;（2）Ⅱ区是质量成本处于最佳水平的区域。内外损失成本约占50%，预防成本达到总成本的10%。进一步改善质量不会给企业带来更多的经济效益。 这是的质量管理重点应放在维持或控制现有质量水平，这个区域的特点是总成本处最低点A点附近的区域，因此称这个区域为质量控制区。;（3）Ⅲ区是鉴定成本较大的区域。此区域鉴定成本是影响质量总成本的主要因素， 这时的质量管理的重点在于分析现有质量标准，降低过高标准，减少检验程序和提高检验工作效率，使质量总成本趋近于最低点A，故称这个区域为至善论区域或过剩区域。;3、质量成本优化 （1）定义：质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最低。 通过质量成本曲线图可以看出，在A的左侧，随着预防成本和鉴定成本的增加，质量总成本迅速下降；过了A点，再增加预防成本和鉴定成本，质量总成本将增加，这说明增加预防成本和鉴定成本所带来的想过，实际上已经小于预防成本和鉴定成本的增加额。;;质量成本最优化措施： 1、在A的不同部分采取不同的措施。 2、增加预防成本 3、增加鉴定成本 参考准则： 1、在一定条件与时间范围内，不能够继续改进质量，降低内外损失成本； 2、内外部损失达到最佳区域； 3、大部分预防质量事故工作已经列入质量改进计划，预防成本达到