酒店基本服务用语中英文.pdfVIP

. 酒店基本服务用语 一、欢迎和问候语： 1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上 (下午、晚上 ) 好，先生 (夫人 ) 。 2) How do you do ? 您好！ (初次见面 ) How do you do ? 您 好！ Glad to meet you . 很高兴见 到您。 3) How are you ? 您好 吗？ Fine , thanks. And you ? 好的，谢谢。您 呢？ 4) Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎您到我们宾 馆(餐厅、商店 ) 来。 5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉 快。 6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉 快。 (客人刚入店时 ) I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人在饭店逗留期 Word 文档 . 间) I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得 愉快。 (客人离店时 ) 7) Have a good time ! 祝您 过得愉快！ 二、电话用语 8) I ’m Shangshui Hotel, Front Desk.. Can I help you ? 山水大酒店，前厅。需要帮 助吗？ 9) Sorry , I ’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。 10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是。 11) Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他 现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ Word 文档 . 12) Pardon ?