销售的技巧实战.pptVIP

店务销售技巧实战 销售的工作流程 销售过程中 销售前 销售后 销售前的准备 对公司了解 对产品的了解 对专业知识的了解 对行业的了解 对销售政策的了解 个人仪容仪表的准备 个人情绪的准备 销售的流程（销售中） 成功的第一步 第二步：销售三步曲 处理异议 成交 连带销售 成交 送客 讨论：对于闲逛型的顾客你打完招呼会做什么？ 不正确的开场 例1：您需要些什么？ 例2：你要买洗面吗？ 据统计：60%的顾客逛街是无消费目的，纯属闲逛。这时你得到的答案很多的是：“不知道”或“随便看看” 销售三步曲 第一步：开场白 第二步：了解需求 第三步：介绍商品 寻机 动作： 忙碌是吸引客人的舞蹈同时余光观察客人，寻找时机接近客人 忌讳： “探照灯”“紧跟式” 寻机找哪些时机 1、当顾客一直在注视某一类商品时（他有这方面的需求） 2、当顾客有手触摸商品/或试用时（他对这个商品的某一功能感兴趣） 3、当顾客询问价格或功能时（产生兴趣，寻找进一步的说明） 4、当顾客抬起头来左顾右盼时（寻找帮助） 5、当和顾客四目接触时 6、当顾客停下脚步时（产生兴趣） 讨论：如果顾客很早就介入到价格问题你怎么办？ 开场白 塑造商品的价值 以卖点开场 赞美 促销活动开场 制造热销的气氛 塑造价值 商品价值的塑造 案例：A：这个多少钱？（日霜） B：你好！这个商品采用的优生骨胶原成份，其它活性更接