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中国人民人寿保险股份有限公司 新人基础培训操作手册 新 人 基 础 培 训 操 作 手 册 二○○八年四月 - 1 - 中国人民人寿保险股份有限公司 新人基础培训操作手册 编 者 说 明 在中国加入 WTO 的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的 保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠 引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，中国人保 寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练，以 需求为导向，以文化为指导，规范操作、追踪效果，育成中国人保寿险的职 业经理人和专业代理人，推进公司人才战略，完成公司育人使命”的培训体 系，并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价 值观。 新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一，是制式培训的 重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险的信心，能否坚定对公司的信心， 明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，新人基础培训起 着关键的作用。因此规范新人基础培训的内容和操作模式，建立新人基础体 系培训，提高新人基础培训的质量是非常必要的。为此总公司市场部根据目 前各分公司新人基础培训的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写《新 人基础培训操作手册》。 《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作 流程和班务管理要点，希望各