基层为民服务中心和工作站标准化建设工作指导手册.pdfVIP

XX市乡镇为民服务中心和村级全程 代理工作站标准化建设工作 指 导 手 册 二〇一四年九月 1 前 言 为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，践 行党的宗旨和群众路线，转变政府职能、改进工作作风。进 一步整合基层公共服务资源， 按照 “五统一、六保障” 要求， 推进为民服务中心和全程代理工作站规范化建设，形成“上 下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的市、 县（区）、乡（镇）、村（社区）四级政务服务体系，实现为 民服务全覆盖，提升为民服务水平。市政务服务中心特编印 《XX 市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建 设工作指导手册》 。 XX 市人民政府政务服务中心 2 目 录 一、基础建设 1-1、名称统一 1-2、面积统一 1-3、上墙内容统一 1-4、窗口设置统一 1-5、规范办公及便民设施 二、组织机构 2-1 、组织形式 2-2 、运形机制 三、业务公文规范 3-1 、补办件告知书 3-2 、受理通知书 3-3 、办理结果通知单 3-4 、退回件告知书 3-5 、代办事项登记表 3 一、基础建设 （一）、名称统一 各乡镇、街道办事处为民服务中心名称统一为“ XX 市 XXX （行政地域名）为民服务中心” 。 各村、社区为民服务全程代理点名称统一为“ XX 市 XXX （行政地域名）为民服务全程代理工作站” 。 名称牌匾要在正大门左侧显著位臵竖排固定，其大小本 着庄重、大方、美观原则设计制作。 （二）、面积统一 为民服务中心要尽可能设立在群众熟悉、办事进出方便 的乡镇政府办公大楼一楼或靠近乡镇机关、临近街道的醒目 地方，大厅面积不少于 80 ㎡ 。 全程代理工作站要在村两委办公所在地，面积应不少于 20 ㎡ 的 1 间办公用房。 （三）上墙内容统一 1、工作职责 为民服务中心：集中受理基层党建、社会保障、民政、 财政、文化、土地、规划、农业、林业、卫生、计生、农机 推广等为民服务事项；代理需上级审批的事项；对申请人提 供政策咨询服务等。 全程代理工作站：负责制定村 ( 社区 ) 为民服务全程代理 工作站的规章制度、管理办法；负责为服务对象提供政策和 4 法律咨询、服务；负责为服务对象提供全程代办服务；负责 与乡镇（街道）为民服务中心的沟通协调。 2、办事流程图 3、服务事项 各中心 （工作站）将办理、 代办的服务项目制成 《办理、 代办项目一览表》 。 5 4 、工作制度