专业技术人员沟通与协调能力的提升试题与答案.docxVIP

试题一 一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即 “一般性——次重 要——最重要 ”。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是 “我发你看 ”。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴 力等联系在一起。（ ）本题得2分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。 （ ）本 题得2分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好 人与人之间的关系。（ ） 本题得 2分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、东西方文化在个人取向 —— 集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差 异的关键之一。（ ） 本题得2分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10 、介绍他人的顺序讲究 “尊者居前 ”的原则。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11 、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时， 尽量以编出来的故事作为笑料。 （ ）本题得2分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 12 、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与 媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ） 本题得2分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 16 、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 17 、“要说服他人，首先要说服自己 ”就是对自我沟通重要性和必要性的现实 概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 18 、对冲突进行有效的预警， 是公共关系冲突预防的根本目的。 （ ） 本题得 0 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 19 、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 20 、人们以 “冲突管理 ”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的 组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得0分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分 A、社会安全事件 B、事故灾难 C、自然灾害 D、有着民事能力的行为主体 参考答案： 有着民事能力的行为主体 试题解析： 显示 显示答案 2、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、霍曼斯 B、舒茨 C、沙赫特 D、库利 参考答案： 舒茨 试题解析： 显示 显示答案 3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（ ） 本题得 2 分 A、正式报告会 B、问题识别或头脑风暴的会议 C、有关决策制定和关键问题解决的会议 D、信息研讨会 参考答案： 问题识别或头脑风暴的会议 试题解析： 显示 显示答案 4、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分 A、规范性原则 B、公平性原则 C、参与性原则 D、效率性原则 参考答案： 公平性原则 试题解析： 显示 显示答案 5、下列哪个场合、时机不适合采用 “竞争强迫 ”的冲突协调策略？ （ ）本题得 2 分 A、需要强力推进重