城轨客运组织项目五.ppt

项目五 城市轨道交通票务组织 1．票务组织概述 2．轨道交通票务组织与自动售检票系统的关系 3．票务业务管理 4．票务计划 5．车站票务设备的管理 6．车票的使用与管理 7．车站现金使用与管理 8．票务应用管理系统 9．票务统计分析 10．车站票务事务处理 11．票务设备大面积故障时的票务应急处置 12．票务违章、事故管理 [知识要点] 一、票务组织概述 轨道交通票务组织是轨道运营方为乘客提供快捷、优惠的出行，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统（运营设备、运营模式）资源而建立的一套满足轨道交通票务管理需求的系统组织。 轨道交通票务组织主要是制定票价等运营策略，对票卡制作、票卡出售、入站检票、出站检票和补票、罚款等营收信息进行有效管理。随着组织系统功能外延的不断扩展，轨道交通票务组织也承担起对运营状况进行监控管理的职责。合理的票务机制能有效地培育客流和提高运营效益。 二、轨道交通票务组织与自动售检票系统的关系 轨道交通票务组织是自动售检票系统实施的必要环境和基础；而自动售检票系统则是轨道交通票务组织的实现手段之一，它能有效提高轨道交通票务组织的管理水平和效益。 自动售检票系统与票务组织的对应关系主要表现在客流统计、票制实施、统计与结算、票务处理等方面。 三、票务业务管理 票务业务管理是借助于自动售检票系统来实