有关推进网点经营转型的建议.docxVIP

有关推进网点经营转型的建议 经营环境的巨大变化对农行零售网点提出了更高要求，但由于前期网点转 型工作更多体现在网点布局优化、功能分区、渠道整合等硬转型上，在网点资 源配置、机制创新、绩效管理、服务文化等软转型上的问题尚未触及，一定程 度上制约着网点核心竞争力的提升。因此随着硬件的逐步到位,各项软件工作急 需推进。网点既是农行从事金融业务经营的基层营业机构利润产生的微观基础， 也是农行与客户直接接触、向客户营销产品并服务于客户的主要渠道形象展示 的重要窗口。营业网点强，则农行整体强，而要使营业网点强，必须加快网点 经营管理的转型。 一、加强网点功能定位，提升经营效率 以网点柜面业务量及客户业务种类等基础数据为依据进行功能分设，不必 进行“一刀切”。 基础的贵宾区、自助区及其他各区域，都尽量按照网点改造 要求进行分设，但在高、低柜的分设上，则不必一概而论。应对各网点的柜面 业务量及其中的低柜业务进行统计分析， 确定一定的标准，对日均业务量低于 一定数量或非现金业务量低于一定比例的网点无需进行高、低柜的分设，仍按 现行的综合柜员制运行，否则，势必会造成目前人员紧张与人力浪费的矛盾， 增加单位成本。具体表现为按岗位设置人员不够，对分设的高、低柜人员都未 能充分运用，有大半的时间空闲，无业务办理。在具备分设高、低柜的网点， 其高、低柜人员要各具特色。高柜人员相比而言，因涉及现金业务，要求