2015管理评审报告.docVIP

管 理 评 审 报 告 评审日期 2015年11月5日 评审地点 三楼大会议室 主持人 后宏平 参加人员 张伟总经理、管理者代表和各部门负责人 评审目的 对质量管理体系运行的现状和适应性做出评价。 对内部质量体系审核结果与纠正措施的实施效果做出综合评价。 对产品质量要求或相关标准的符合性进行有效评审 依据文件 内部质量体系审核结果。 投诉意见处理情况及服务质量情况分析 评 审 过 程 评审综述： 由总经理主持会议，宣布2015年度管理评审会议开始。 由管理者代表做“质量方针和目标的贯彻情况”及“质量管理体系运行报告”。 由内审组长做“内部质量体系审核综合分析情况”报告。 由品质部做“纠正和预防措施实施情况”报告。 由销售部做“顾客满意度情况”报告。 由生产部做“产品实现质量情况”报告。 评审发言。 总经理对本公司质量体系的适宜性、充分性和有效性做出评价。 正 式 评 价 正式评价： 总经理在管理评审到会人员讨论的基础上对质量体系运行状况进行评价: 本公司的质量方针正确、质量目标明确，符合我公司的实际情况，适应并指导本公司贯彻GB/T19001-2008标准。健全完善的质量管理体系已基本进入正常运行状态，并已有初步成效，我公司的质量管理体系是基本适宜、充分和有效的。 评 审 过 程 和 结 论 1．内部，外部与客户等各种稽核结果:内部质量体系稽核总结报告，见附件。客户年度稽核报告，见附件。 2．客户，供货商，政府机关与邻厂之沟通结果： 所有的作业流程均按照《信息交流控制程序》执行。并将沟通之结果及时告知公司高层领导。 3．顾客回顾:客诉检讨,顾客满意度调查报告等。 4．2015年ISO9001：2008体系没有不符合项。 5．客户抱怨及满意度统计表: 项目 月份 客诉件数 目标 实绩 1 2 2 2 2 0 3 2 1 4 2 1 5 2 0 6 2 0 7 2 0 8 2 0 9 2 1 10 2 0 11 2 0 12 2 0 6.客户满意度调查报告： 客户名称 受 访 人 调 查 评 比（目标90分以上） 对外窗口 苏州华黎 刘敏 产能及技术 小计： 19 质量与管制 小计： 33 交期及配合 小计： 16 工厂之状况 小计： 24 合计 92 分 许晖琳 南京夏普 许俊 产能及技术 小计： 19 质量与管制 小计： 32 交期及配合 小计： 18 工厂之状况 小计： 23 合计 92 分 戴雪蕾 海外夏普（黑田电器株式会社） 横田凉子 产能及技术 小计： 19 质量与管制 小计： 33 交期及配合 小计： 16 工厂之状况 小计： 23 合计 92 分 周腾骜 苏州乐轩 郭振华 产能及技术 小计： 19 质量与管制 小计： 33 交期及配合 小计： 18 工厂之状况 小计： 23 合计 94 分 许晖琳 整体总平均：92 分 7.产品质量目标与实绩 原材料质量（IQC） 2015年1月至11月进料目标与实绩 项目月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 进检批 235 218 196 204 186 197 183 172 217 212 201　 　 退货批 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 　 批退率 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 目标 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 2）出货品质（OQC） Month 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 Input Lot 176 165 172 164 176 167 172 179 162 171 　169 　 Defect Lot 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 　 DefectRate 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Goal 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 2.00% 8．制程质量目标达成状况： 制程管控 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 FQC良率 目标 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98