汽车4s店经营管理试卷.docxVIP

姓名__________________学号：____________________班级：___________________ 姓名__________________ 学号：____________________ 班级：___________________ 出卷人 审卷人 2016-2017 学年第二学期《汽车 4s 店经营管理》 期中考试试卷  D、进货、运输、验收、储存、定价、促销 3、汽车售后服务主要表现为以下几种形式。（ B ） A、质量保证服务 养护和维修服务 特色服务 适用班级：155104/158401/169721 适用类别：中专、高技  适用专业：汽修  得分： D、汽车召回服务 4、我国汽车 4s 店发展相对较晚，是（ C ）年逐步由欧洲传入中国的舶来品， 1、选择填空题，请从方框中选出正确答案填写：（每空 1 分，共 20 分） 1996 1997 售后服务 信息反馈 外观形象 威胁 劣势 规划 谋划 运作 标志 管理标准 预测市场的变化 单一品牌 个性化销售 车辆外观 舒适性 集体竞拍 销售 售 1998 1999 中服务 入职培训 在职培训 4s 店是由汽车生产企业授权建立的，“四位一体”的品牌特许经营店，是包括整车销售、 零配件供应、 售后服务 、 信息反馈，四项功能的汽车销售服务店。 4s 店拥有统一的 外观行象，统一的标