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2019职场沟通章节测试答案 2019职场沟通章节测试答案 职场沟通 第一单元： 职场沟通是一种可以修炼的技术。（对） 研习沟通，可以改善与（情绪化，固执，专业领域不同）的人之间的沟通。 衡量沟通的效果，要站在（接收者）的角度。 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离（错）。 沟通的效果取决于接收者收到的而非表达者表述的（对）。 唠叨的本质是影响性沟通（错）。 对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：（经理，人力资源。销售，工程师） 随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：（信任增加，分歧增加，彼此更加了解） 可能对沟通产生重要影响的差异包括（性格差异，代沟，性别差异，文化差异） 遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括（尊重差异，尝试理解对方） 衡量沟通效果好还是不好，要看：（接收者） 第二单元： 沟通的三大目的：（促成改变，传递信息，交流感情）。 如果说了一遍，对方没有听懂，应该：（关心对方哪里没听懂） 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏（外行，笨人） 沟通的执行玄幻包括：（assess-adjust-attempt） 4A沟通循环中最关键的环节是：（assess） 影响性沟通的目的包括：（传递信息，促成改变，交流情感） 提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：（彼此的关系，场合，对方的心情） 沟通的执行循环适用于：（传递信息，交流情感，促成改变） 导致关闭频