演讲稿消费者的个性、自我概念和生活方式.pptVIP

第五章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征 学习目标与重点： 个性的含义与特征 个性的组成部分 个性的有关理论 自我概念的含义及其测量 自我概念与产品定位 企业处理消费者不满的主要对策 生活方式的含义及其测量 VALS生活方式 精品文库 * 第一节 消费者的个性 * 一、个性的含义与特征 含义 个性（personality）也称人格或个性心理特征，指的是决定个体对外在环境反应的本质的、稳定的心理倾向和心理特征的总和。 个性是在个体生理的基础上，在一定社会历史条件下，通过参加社会实践活动并受外界环境的作用逐渐形成和发展的。 精品文库 * 一、个性的含义与特征 特征 生物性 整体性 个性是受人们生理特点影响、经由外在环境的作用形成的 个性具有与环境有关的后天性 独特性 社会性 个性具有的与遗传有关的先天性 个性是个性倾向性和个性心理特征的有机整体 精品文库 * 一、个性的含义与特征 特征 稳定性 可塑性 个性推进个人需要和目标的实现，个性存在是为了满足个体自己的需要 即可观察性 自我服务性 外在性 个性是稳定的心理倾向和心理特征，具有持续性和经常性 个性并非完全不可改变，其稳定性是相对的 精品文库 * 二、个性的组成部分 个性倾向性 指的是消费者主体在社会实践活动中，对现实事物的一定看法、态度和感情倾向 主要包