80、90后员工管理 实用资料.pptVIP

表 象 信 息 隐 性 信 息 知识 学历 人脉 年龄 专业 性格 人格倾向 工作风格 内驱力 通过面谈可以较直接的获取 需要借助测评工具采集获取 销售经历 员工资质的冰山模型 电话录音听出能力 相 关 影 视 片 段 参 考 见面之前先听电话录音的效果 1-自然舒服 2-礼貌性 3-清晰性 4-影响力 5-可信度 单击此处编辑母版标题样式 * 80后、90后员工管理 1、今天发工资，明天离职，员工对公司没有归属感； 2、员工缺乏承担责任的态度以借口来退缩；? 3、员工工作很卖力，可是销售业绩就是上不去；? 4、客流越来越少，员工的服务意识也跟不上；? 5、房租和费用越来越高，营业额却总是难以见涨； ……等? 你碰到过这些情况吗？ “真搞不懂这些员工怎么回事，我们对他们已经够忍让的了!对他们好也不是，不好也不是! 他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?” 你这样抱怨过吗？ “为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊? 天天叫我干这干那，干完还不满意，这不简直把我当活驴使吗?” 你听到过这样的抱怨吗？ 1、 80后/90后员工的人格特征 2、80后/90后员工的工作动机 3、80后/90后员工对工作的心理预期 4、80后/90后员工的多元化价值观 5、80后/90后与现有管理方式的冲突 一、80后/90后