第五章 情绪管理.pptVIP

第五章 管理技巧情绪管理时间管理压力管理;;情绪是与生俱来的——“我天生就是多愁善感的” 。 情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走——“不知何时才能没有这份惆怅！” 虽然认为情绪是无法消除的，但同时又要求别人把情绪抛掉——“不要把情绪带回家” 。 情绪的原因是外界的人、事、物——“一见他那个 模样我就生气！” ?;情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够——“不准在客人面前这个样子！真丢脸???” 坏的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是爆发出来——“我有什么办法？不忍，难道发火？” 情绪控制人生——“最近没有心情，什么都不想做。 还是等心情好的时候再说吧！” 事情与情绪牢不可分——“每次他这样我都生气， 这十年我过得真辛苦！” ;;为什么需要管理情绪;1、情绪的失控容易导致行为的冲动 2、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 3、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 4、善为士者，不武；善战者，不怒;情绪与情绪管理概述;1、情绪→①认识情绪; 先天性：情绪表达是先天的本能活动，不需要学习和模范。 共同性：基本的情绪表达方式，如表情，世界各个民族都是一样的，代表同样的意义，与文化背景无关。; 习得性：环境和学习，影响个体部分情绪的表达方式。 可控性：指情绪表达的外显行为可以为意志所掩饰、或模仿、或夸