高效团队建设及管理.pptxVIP

高效团队建设与管理郭大智 | 2013.1目录1、团队定义2、优秀团队特质3、团队形成过程4、团队主要因素5、团队目标开展6、团队工作运作7、常见问题团队定义团队——即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体不是团伙，不是群体团队定义工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队定义表现出色的团队团队行为曲线工作表现真正的团队工作群体潜在的团队伪团队团队绩效优秀团队特质清晰的 目 标一致的承 诺良好的沟 通相关的技 能相互的信 任谈判技能恰当的领 导内部支持优秀团队的特征外部支持优秀团队特质——凝聚力优秀团队须具备团队凝聚力：有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励团队形成过程团队的形成非正式化组织群体正式化团队团队形成过程正式团体（组织）管理活动正式化团队推动非正式团体推动群体感情活动团队主要因素活动互动感情是团体还是团队，取决于此项，团队需感情正向互动活 动活 动负向互动热烈紧密紧张关系团队主要因素管理活动正式团体（组织）正式化团队群体非正式团体感情活动团队目标开展团队共识激励的源头给成员完成目标的理由团队领导的工作团队目标开展——形成共识形成共识请思考这几个问题：一、团队是为了什么而存在？二、团队合作如何令我们更具竞争力？三、我们可以从团队中得到什么？团队目标开展——激励源头激励的源头一、华伦达心态（过度负面、中国足球）二、鱼缸因素 （打破自我设限）三、在渴望、梦想、抱负和个人能力、行动机会间找到平衡点团队目标开展——给出理由给成员完成目标的理由一、让组员自己说明将来收获二、先聚焦于现有资源可以做什么三、鼓励实验四、利用成功经验以维持动力五、为组员设想超越自我的机会六、提出大胆的期望团队目标开展——团队领导团队工作运作依目标而开展具体事项回顾工作完成情况进程管理团队工作运作——因目标而形成团队公司向上视及公司目标经理部门人员向下揭示信息或任务团队工作运作——依据目标工作全员参与并有明确任务描绘演绎指标确定基本行为准则工作分优先级注意管理活动和感情活动的均衡利用积极的事实拉动团队干劲团队工作运作——回顾工作团队领导要特别注意：员工达成目标的方法？经验传承、训练员工、信守承诺团队工作运作——回顾工作团队工作运作——进程管理个人目标团队目标面谈讨论计划提案期待自我管理行动支持自我考核回顾经理考核设定下一阶段目标团队工作运作——进程管理进程管理技巧：一、面谈技巧：目标设定面谈、中见面谈、评价面谈二、工具运用：预测表控制进度、周报控制时间等常见问题——会议建立会议的有效率运作常见问题——建立互信的特定元素团队的基础是信任，增强信任元素，强化功能：一、分享二、履行承诺三、未能完成任务时，要实时通知对方四、花更多时间和成员在一起五、询问别人意见后，应该将最后决定告知对方常见问题——培养团队新人技能养成的两个要素： 一、决定新人的工作内容 二、应该给予新人哪些指导？建议：尝试师傅带徒弟（价值观与公司一致者优先）首先改变态度，然后再实施训练常见问题——文化勇于激励 一、表现出你在乎成员对自己的期望二、在乎成员的人生大事三、成员遇上私人或事业危机时，你是否在身旁支持四、是否非正式的探访你的成员五、当成员明显需要你时，是否伸出援手常见问题——价值观感谢聆听 THANK YOU 群体是两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个目标而结合在一起，在工作群体中成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。工作群体中的成员不一定要参与到需要共同那里的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效仅仅是每个成员个人个人贡献的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。工作群体强调个人完成他们自己领域的任务，没有共同的责任。工作团队则不同，它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队 的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。工作群体和团队的区别是，工作群体没有任何特别需要去发展和改进它的表现，但工作群体并不一定不好。在有些组织内，工作群体是非常适用的。人们参加工作群体，共享信息，共同决策，一起工作。工作群体强调个人完成他自己领域的任务，没有共同的责任。真正的团队是由较少的具有互补性技能的人组成的，他们为着同一个目的工作，有共同的目标，团队中的每个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。他们在一起工作，他们创造出的东西比以工作群体为基础，或者各自为政创造出的东西多得多。 在工作群体向团队转化过程中，存在很多风险，其中之一就是成为伪团队——一群人被