银行实训报告.docxVIP

西 安 财 经 学 院 银 行 综 合 柜 面 业 务 实 训 报 告 学生姓名： 学 班  号： 级： 指导老师：  王勇民 经济学院 2013 年 1 月 5 日 实验 项目 项目一 储蓄业务 实训 日期 11 月 07 日 至 11 月 28 日 实训 目的 通过实验环节，进行银行对私柜台业务的模拟操作，了解银行对私柜台业务的基本 操作流程，从而实际感受 1、商业银行会计前台业务操作过程； 2． 提高学生对商业银 行业务的体会； 3． 为学生今后从事商业银行柜员工作打下一定的基础。 通过实验，要求学生： 掌握商业银行储蓄业务的基本流程而对银行柜台业务有基本 的认识，加深对于商业银行业务的理解。训练我们的实际动手能力，满足专业课程的实 验、实习及课程设计任务，为我们走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使我 们关注最新的商业银行信息技术，训练我们的实际操作能力，为我们走向社会提供一个 理论结合实际的实习环境。 实 训 内 容 通用模块 1、 凭证领用及出库、凭证入库及上缴； 2、 个人支票领用、出库、出售、核销、挂失及解挂等； 3、 重要空白凭证出库、入库、调配、作废及查询； 4、 尾箱轧帐、增加尾箱； 5、 操作员密码及学号修改； 6 错帐冲正（冲帐）操作。 一般查询 1、 按客户名称或客户号进行综合查询； 2、 按帐号查询帐户交易情况； 3、 按帐号或客户号、交易日期或流水号查询交易记录及帐户情况； 4、 按客户号或凭证号查询凭证使用情况； 5 按交易部门、支票号或帐号查询个人支票使用及出售情况。 个人储蓄 1、 开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号； 2、 以普通客户号及一卡通（一本通）客户号开活期、整存整取、零存整取、定活两便、 存本取息、通知存款、教育储蓄帐号； 3、 用以上帐号进行存取款业务操作； 4、 普通存折及一卡通或一本通销户操作； 5、 一卡通换凭证、挂失及密码修改； 6、 换存折、存单及挂失，帐户密码修改； 7 普通支票开户、存取款、结清、销户操作 代理业务 1、 商业银行代理收付帐号为内部帐号，即“储蓄业务周转金”帐号，帐号规则为：9+ 交易部门编号+1040700001，如 906021040700001； 2、 建立代理合同； 3、 代理业务批量录入； 4、 代理业务批量（批量明细增加）； 5、 代理业务(有代理清单逐笔代收)； 6、 代理业务(无代理清单逐笔代收)。 注：其中代理类别“81（行政事业基金费用）及 82（煤气费代收）”为无代理清单。其它 为有代理清单 - 1 - 实训收获 实训 收获 作为金融专业的学生，商业银行综合业务实验课程让我们有机会学习银行内部的一般操 作。将实践与理论相结合，了解并掌握商业银行的现代化支付系统常见存、交易业务、 全面结算业务、中间业务流程及操作，还有信贷的贷前贷后业务管理，以及客户信息管 理等等。有利于我们为自己打下一定的基础，以便毕业后的能更加和谐的融入社会、应 付工作。 商业银行综合业务模拟系统涵盖了银行体系各项日常业务操作，总体上能够符合我 们实验需求并有其独特的优势，不但表述了商业银行的业务流程，还体现了现代商业银 行的管理体系，该系统在实验过程中涵盖了大量的专业理论知识，让我们能学以致用， 在实验中消化业务，在业务中消化知识。大到业务，有业务说明，操作要求，流程说明 等，小到要素，要素的输入格式，要素的具体要求等都有严格准确的说明。该系统还有 强大的教学管理功能，在教学管理单元设置了操作简便的学生管理功能，安全可靠的成 绩管理和综合评分体系，严谨准确的数据分析功能，实时有同步的实验管理功能以及全 面的业务数据维护功能。 经过本课程的学习，我了解了银行业务运作的基本流程，掌握了前台、中台、后台 的基本职能设置及分工协作，加深了对商业银行经营管理实践的认识，培养我们运用所 学知识综合分析和解决实际问题的能力以及实际操作能力，使我们具有较高的业务素质， 并且使理论结合实际，增强课程教学的实战效果，满足应用型人才培养要求。课上，老 师还额外给我们补充了各大银行关于综合柜员的培训课程：要有较强的公关能力和系统 的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、 一体化的服务。 实训 过程 遇到 问题 及解 决的 方法 1、操做成功生成记录，但未得分的题 逐笔代收(有代理清 　　柜员按业务操作要求填入所有项目，收款金额为 200 元。执行后完成代收扣 单) 款操作。  10 表外帐户信息维护  　　柜员输入表外帐户（9+交易部门编号+1078100000），对该帐户名称进行 维护。  10 系统慢不能同时容纳多人 经常无故因金额大小不能成功 解决方法：请教老师和同学帮助自己，并在人数较少时进行操作 - 2 -