超市收银实务2.7点钞训练.ppt

在我们的生活和工作中多少都会涉及到现金的收入、支出和盘点，对普通老百姓而言，点钞是一项生活技能之一。而对于各种收银员、银行柜台工作人员、企事业单位出纳等工作岗位的人员来说，接触到的现金更多，点钞成了他们工作的重要组成部分。点钞速度的快慢、点钞水平的的高低、点钞质量的好坏，直接影响收银工作的效率和收银工作的服务质量。熟练掌握点钞技术已经成为收银员的基本业务技能要求之一。因此，收银员要学习点钞技术并加以强化训练。 任务七 点钞训练 晓英在收银过程中最怕看见排着长龙等待买单的顾客，因为她对点钞技术不熟练，每次收银都要清点很多次，有时因为在众目睽睽下容易紧张，拿在手上的钱都掉了一地，这不仅耽误了顾客的时间，影响顾客对公司的正面评价，而且对自己工作信心和个人职业发展产生负面影响。所以，她决定学习点钞技术。 要帮助晓英，应该具备如下知识与技能： 1）能够说出手工点钞的基本步骤。 2）能够熟练掌握手持式单指单张点钞法。 3）能够熟练运用点钞的计数方法。 4）能够熟练掌握纸币的整理和捆扎。 5）能够熟练掌握点验钞机的操作流程。 6）能够解决点验钞机的常见问题。 7）能够学会点验钞机的日常保养。 任务七 点钞训练 一、点钞的含义 点钞是指工作人员用手或者借助点验钞机，采用不同的方法来清点货币，以达到整理、计数效果的一种技能。主要分为手工点钞和机器点钞。点钞券又称练功券，是练习点钞技能的纸币替代品；清水台，可以在点钞前沾湿手指方便捻钞；私章，点钞人完成扎钞工作后在扎钞条上盖章以明确责任。 任务七 点钞训练 二、手持式单指单张点钞法 1．含义 手持式单指单张点钞法是左手将钞票拿在手上，右手将通过手指间的配合一次清点一张的点钞方法。这是点钞的基本方法也使用人数较多的方法，具有技术动作简单，点钞频率高，持钞票面小，容易发现假钞和残钞，适合清点新旧、不同面值钞票的优点；缺点是记数较多，比较费力。 2．基本要求 1）坐姿端正、身体放松 2）全神贯注、动作连贯 3）稳中求准、准中求快 3．基本步骤 手工点钞的步骤：拆把 → 点数 → 扎把 → 盖章 任务七 点钞训练 任务七 点钞训练 三、机器点钞 机器点钞是指借助于点钞机进行清点钞票。随着科学技术的发展，现在市面上大部分点钞机已经具备点钞、鉴伪功能，也就是发展成为点验钞机了。为了方便教学我们以“康艺-HT2708”点验钞机为模板进行讲解。 任务七 点钞训练 1、认识点验钞机 任务七 点钞训练 任务七 点钞训练 2．基本要求 1）放置好点验钞机。点验钞机一般在室内环境使用，避免强光直接照射；同时，要求放置在平整的桌面上，以利于点验钞机平稳工作。 2）准备好待点钞票和相关工具。点验钞机工作速度快效率高，点钞过程中“人机配合”要默契，动作要连贯，一般要把待点的钞票和工具在点验钞机右边整齐摆放，能够做到顺手拿来。 3）试机。首先要检查点验钞机外部是否有问题，再接上电源检查点验钞机是否能通电。调试时，放一把钞票过机，看看机器能否正常运转，下钞是否流畅，出钞是否均匀，点钞是否正确，直到调试成功。 3、基本步骤 机器点钞的步骤：拆把 → 清点 → 计数 → 扎把、盖章 任务七 点钞训练 4、点验钞机常见问题及解决方法 1）喂钞台和接钞台有留张。清点的时候由于机器捻钞轮不能将钞票捻入点验钞机，造成钞票遗留在喂钞台；左手到接钞台取钞时，有时容量漏拿一张，造成留张。解决的方法是：注意将钞票摊成前低后高的形状并顺势将钞票放入喂钞台；在接钞台拿钞票的时候注意检查。 2）机器“吃钞”。由于钞票破旧，很容易被卷到机器内部。解决的方法是：调节机器后面捻钞轮的松紧旋钮，顺时针拧一周或两周，使下钞流畅，必要时更换机器阻力片。 3）计数不准。这个问题是主要是由两个原因造成的。一方面是钞票本身比较破旧或者有杂物，另一方面是机器本身的问题，比如进钞感应器、出钞感应器、捻钞轮等有问题。解决的方法是：过于破旧的钞票改为手工点钞，发现钞票有杂物要及时取出；清扫光电计数传感器上的积尘；清尘后不能恢复正常的就要检查阻力片、捻钞轮是否严重磨损，及时更换磨损的零配件。 4）有疑币报警不及时或者不报警。这个问题主要是荧光感应器出现问题。解决的方法是：清扫荧光感应器上的积尘；调节荧光感应器的灵敏度；或者是更换老化的荧光管。 任务七 点钞训练 5．点验钞机的日常保养 1）除尘。保养点验钞机最重要的工作就是除尘。经常使用的点验钞机每次使用前、后都要及时清扫；使用较少的点验钞机应该放到储物柜里面并定期清扫。 2）及时更换磨损的零配件。由于工作量大或者使用不当都会致使零配件损坏，及时更换可保证机器正常工作。 一、手持式单指单张点钞法动作要领 1．持钞 1）打横钞票，左手中指和无名指用力夹住钞票左边中间，食指和