注塑质量意识培训.ppt

本课程主要内容：;一、什么是质量和质量意识？;三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒ -------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ -------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ ;要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。;产品质量;工作质量;品质???制造出來的,而非检验出來的.;服务质量;思维质量; 降落伞的真实故事 ; 找到解决的良策; 故事体会;我们为何要重视质量;良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？? 1．提高我们的工作效率；? 2．降低我们的损耗；? 3．增加公司信誉及客户满意度；? 4．加快公司产品的流通；? 5．提高我们的产能；? 6．减少工作时间；? 7．相同时间内提高我们的收入；? 8．提高产品的合格率；? 9．减少不必要的返工；? 10．提高公司的竞争力。? ………;如果没有良好的质量意识会有什么不好处？? ???? 没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，公司的前途也会很暗淡。?  如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶循循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，公司会没有市场。?  没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中，不断地降低公司的信誉度与满意度。?  而且，大家将会一直处在满腹牢骚，无心工作，效率低下，工作时间长，处于收入不高的环境当中。? ;二，公司的质量管理;开机员工必须掌握的流程;三、怎样提高质量意识；;生产员工与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识？?  1．品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的麻烦。各位员工如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔（机器设备缺陷除外，外因）。?  2．品管要主动与生产部的员工进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向主管汇报并寻求解决的办法。?  3．品管人员发现生产员工有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向主管反映，处理不了向刘总汇报。?  4．生产过程中连续生产不良品的情况，要立即停止生产，并向主管汇报，寻求解决的途径，品管人员有责任进行跟踪，直到问题解决为止。?  5．注塑员工如果发现品管人员玩忽职守，有义务向上级主管其进行投诉，并协助调查投诉情况。? ;五步法;注塑员工应注意的事项: 养成良好的品质意识要注意些什么呢？?  1．不要踩/踏产品（原材料/辅料/色粉/半成品/成品）?  2．不要让不合格品装到合格箱出货，区分?  3．不要乱扔产品?  4．不要把产品直接放在地上?  5．不要不按操作规范作业?  6．不要无首检巡检作业?  7．不要乱摆放产品?  8．不要一味追求速度?  9．不要机器带病作业? 10．不要“知情不报” ;四，一线员工在在品质管理中应该做什么; 电话亭的故事; 故事体会; 质量重在执行 ;为确保产品质量100%符合要求，在日常工作中必需道守“三不作战”原则;三不放过原則