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总结范本： _________ 导游年审工作总结范文 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 10 页 导游年审工作总结范文 一、 明确使命，为游客着想 刘艳红老师 - 《旅游危机管理》中讲到，导游要一切以游客安全为 中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游 即引导游览， 让游客感受山水之美， 并且在这个过程中给予游客食、 宿、 行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏直接 关系着旅行社的利益和信誉， 维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞 义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你 为游客利益着想时，为游客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问 题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。 记得有次带团去