2013年奥迪服务技术部第二期SOST培训：信息娱乐-故障案例.pdf

 收音机无法使用  经销商名称：青海金岛  车型：C6 底盘号：无 变速箱型号：无 故障里程： 故障频次：一直在  故障分析：  CD卡碟无法正常播放的原因可能有： 一、使用了不规则的碟片 二、碟片破损 三、带标签和/或内缘或外缘带保护环的CD 四、CD槽变形导致CD 定位错误  解决措施：排除以上故障重新定位  附加分析：由于市场上面销售的碟片质量  较差经常导致CD卡碟，掌握此故障点即可  排除故障。  收音机无法使用  经销商名称：云南驰泰汽车销售服务有限公司  车型：Q7 3.0T 底盘号：WAUAGD4L8DD021511 变速箱型号：无 故障里程：10665KM 故障频次：一直在  故障分析：  1.一辆Q7 3.0T,客户报修收音机电台少,用VAS505X读取相应数据流发现  收音机无法使用  经销商名称：云南驰泰汽车销售服务有限公司  车型：Q7 3.0T 底盘号：WAUAGD4L8DD021511 变速箱型号：无 故障里程：10665KM 故障频次：一直在  故障分析：  2.接下来检查时发现左侧玻璃上的天 线有明、暗区别，替换天线放大器后 故障依然存在，初步判定天线出现断 路。再次替换相应天线，接后故障消 除（替换天线用细铁丝  解决措施：更换左侧三角玻璃  收音机无法使用  经销商名称：大连新盛荣汽车销售服务有限公司  车型：Q7 底盘号：WAUAGD4L5DD008280 变速箱型号：无 故障里程：4302km 故障频次：一直在  故障分析：  收音机不论点火开关在什么位置都不工作，显示屏不亮，开灯光收音机开关照明 也不亮，6150B检测无故障码，检查收音机保险丝正常，后部供电插座供电搭铁 正常，替换收音机，功放，J519,无效。根据线路图可知收音机没有15号线，开关 应该受网关控制，检测信息娱乐CAN正常，替换网关发现收音机正常。  解决措施：更换网关  附加分析：诊断仪检测无故障，维修就没有方向，只有按照常规检查供电搭铁，但有CAN 线的车辆还需要检查CAN线,有的用电器的打开是受网络激活和关闭的。  收音机无法使用  经销商名称：徐州沪彭奥通  车型：TT 底盘号：TRUAFB8J4B1014062 变速箱型号：0C8 故障里程：41331km 故障频次：一直在  故障分析： 1. 郊区收音机只能接收一个台，而且杂音很大，电脑检测无故障。 2. 阅读收音机数据块，显示天线1和2的电流在规定范围内，分别替换收音机、天线放大 器、收音机至天线放大器的线路，客户自行试车，反应故障依旧。 3. 客户还反应该车遥控器接收距离只有五六米，检查发现该车有太阳膜，拆除左后三角 玻璃和后风挡太阳膜，遥控器距离增加到50米左右，但收音机接收效果未改善。 4. 客户抱怨升级，本店驾驶一配置相同的试驾车到客户使用的地区（距离大连市中心 50km ），发现现象与客户反映现象一样。沿途询问多辆不同车型的奥迪车，均反应该地 区收音机接收效果非常差。该地区属于军事管理区，而且是山区，只有带外置天线的车 辆的收音机效果较好。  解决措施：在无法确认是否为故障时，需与正常车辆进行对比。