业务助理的年终总结.docVIP

------------学资学习网-------提供考研资料------- 业务助理的年终总结 篇一：业务助理的年终总结 时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已 有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的 是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生 在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职 责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至 无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其 实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专 业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工 作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这 一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了 各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主 资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共 92 户，办理交 房手续 46 户，办理装修手续 7 户，入住业主 2 户; 、接受各方面信息，包括业主