原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
企业网银登陆显示“认证失败”的解决方式
情况描述 : 如遇登陆企业网银， 操作员号能正常显示， 但输入登陆密码、 证书密
码和验证码后提示 “认证失败”，导致无法登陆的情况下， 请按照以下方式操作。
步骤 1 ：如安装控件后，仍然提示认证失败，请确认电脑上是否安装 360 安全
卫士，是否操作过电脑体检或开机优化， 从而导致加快电脑开机速度但屏蔽了我
行企业网银控件自动运行的程序。 请打开 360 安全卫士——优化加速——启动项
查询
步骤 2 ：正常情况下 360 会自动禁止图上 2 个上海银行相关的程序（上海银行
网银控件相关程序，上海银行网上银行相关程序） 。请把当前状态为“已禁用”
的程序，点击“恢复启动” ，重启电脑即可操作。
注：此图为 360 领航版界面，优化加速在界面左下方
步骤 3：请先确认当企业 E 盾插入电脑后，电脑屏幕右下角是否有上海银行的图
标，并显示“证书管理器已就绪” ，如未显示，请重新安装企业网银安全控件，
并且在安装过程中拔出 E 盾。
1) 登录我行上海银行网站首页， 点击企业网上银行专业版进入我行的登录界面，
点击右下方的控件下载
2 ） 点击运行，下载企业网银控件
3 ）下载完成后，选择安装语言后，关闭之前打开的所有浏览器和网页后，再点
击确定。
4 ）然后点击安装
5 ） 如在安装过程中跳出以下报错， 说明有未关闭的网页或者浏览器， 请关闭后
再点击重试
6 ） 点击完成结束控件安装步骤
7 ） 插入 E 盾后再重新登录我行网银后即可
步骤 4 ：如以上操作都试过，仍然提示“认证失败” ，请将电脑关机，并重启路
由器（或过 5 分钟后重新连接网络，一般是由于网络端不稳定造成）
文档评论（0）