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该制定统一的品牌战略吗？该制定统一的品牌战略吗？ 该制定统一的品牌战略吗该制定统一的品牌战略吗？？ 2018年 11月 20 日 阿里格酒店集团旗下的各家酒店一贯独立运营，阿里格酒店集团旗下的各家酒店一贯独立运营，各有特色各有特色。。然而由于遭遇经济危机然而由于遭遇经济危机，，公司公司 阿里格酒店集团旗下的各家酒店一贯独立运营阿里格酒店集团旗下的各家酒店一贯独立运营，，各有特色各有特色。。然而由于遭遇经济危机然而由于遭遇经济危机，，公司公司 高管正在考虑是否要采用新战略，高管正在考虑是否要采用新战略，制定统一的营销策略制定统一的营销策略。。 高管正在考虑是否要采用新战略高管正在考虑是否要采用新战略，，制定统一的营销策略制定统一的营销策略。。 “欢迎欢迎。”科苏梅尔灿烂的阳光下，比阿特丽斯·索托迎接了刚刚从出租车下来的阿 里格酒店集团 COO 费尔南多·鲁伊斯。 费尔南多微笑着向她伸出一只手，吻了吻她的脸颊，问道：“Palma Cay 酒店开张这一个 月，情况怎么样？” “运营得非常顺利。SPA和会议中心的供电有些问题，不过没什么好担心的。”比阿特丽 斯回答。两人一同走进酒店豪华的大堂。 费尔南多迅速扫视了大理石地板、天窗、红木接待台，还有远处装着玻璃门的游泳池，以 及更远处的大海。大厅一角，两位女子坐在一棵盆栽棕榈下，啜饮着桑格利亚酒，几个孩 子在她们脚边玩耍。另外一边，一名服务员在跟一位男士和他的儿子一起观看潜水视频。 酒店环境很好，五星级，跟他们预想的一样。 “订房数量增加了吗？”费尔南多问。 “说实话，没什么起色，”比阿特丽斯说，“先去我办公室聊聊，然后再参观吧？” 比阿特丽斯带着费尔南多穿过一条长长的走廊，走到写着“酒店经理”的门前。这个小房 间可以看到精致的庭院。比阿特丽斯从桌上拿起几张纸，是一些 Excel表格，夹着写了备 忘的 Palma Cay便笺。 “我知道阿里格集团 2007年建造这座酒店很有意义，”比阿特丽斯开口了，“而且我觉 得现在也还是有意义。经济状况总有一天会恢复到全盛。但我们在旺季的订房状况很糟糕。 1000间房能订出去一半都算好的。” 费尔南多知道订房状况一直不好，但他原本希望能听到好消息。比阿特丽斯继续说：“你 知道我的业绩记录。以前我应付过困难局面。Palma Cay是阿里格集团新的旗舰酒店，我 觉得针对重要旅行社和订房网站降价就可以改善现状，但现在预算不够。我需要帮助。” “哪一类帮助？”费尔南多问。 “从公司基金里拨给我 70万美元，我就可以制定一套计划让酒店走上正轨。” “比阿特丽斯，阿里格的规矩你知道。你要自负盈亏，其他酒店管理者也一样，任何形式 的营销推广费用也要你们自己负责。事实上我们在集团层面几乎没有营销预算。其他很多 酒店情况也不好，预算本来就不多，我怎么能只给一家酒店拨款？墨西哥城、坎昆、加拉 加斯，各地订房率都在下降。要是开了这个头，过段时间每家店都会要求集团提供额外的 资金。” “但我们的客容量是阿里格旗下第二大酒店的两倍。而且 Palma Cay 现在是旗舰店，是我 们最新的高级度假胜地。如果我们在开业第一年的冬天就空置房间，媒体肯定会报道‘阿 里格的最新出击毫无成效’。我们可能就没办法再恢复了。” “如果我们在开业第一年的冬天就空置房间，媒体肯定会报道‘阿里格的最新一击毫无成 效’。” “所以你要保证不会发生这种情况。” “我当然想，但我需要帮助。请看看我的提案。” “当然，我会考虑的，”费尔南多简直想把自己精心构想的集团级别营销活动告诉她，但 还是忍住了，“现在我们去看看会议中心吧，供电出了什么问题？” 独特风格 独特风格 独特风格独特风格 费尔南多坐在机场，思考Palma Cay酒店的问题。集团耗时三年，投入五亿美元，建造了 这座豪华酒店，设计和选址都是旗下酒店中最好的。CEO卡门·菲耶拉明确地说过，Palma Cay 成功与否，对阿里格集团的健康发展至关重要。但阿里格赖以提升订房率的旅行中介 在推销度假胜地的行程方面遇到困难，Palma Cay的订房状况尤其惨淡。 比阿特丽斯显然有自信能解决这个问题。费尔南多相信她的直觉，也认同她的计划。她 2001年加入集团，让两家酒店扭亏为盈。第一家是老旧的海滨酒店，冬季入住率很低。比 阿特丽斯注意到，许多职业运动员和