绩效管理-第一次作业.pdfVIP

《绩效管理》阶段作业（一） 1. 简述绩效管理在人力资源管理中的地位和作用。 答：绩效管理在人力资源管理中处于核心地位， 它对于提升企业的竞争力都具有 巨大的推动作用。 其一、绩效管理促进组织和个人绩效的提升。 绩效管理通过设定科学合理的组织 目标、部门目标和个人目标， 为企业员工指明了努力方向。 管理者通过绩效辅导 沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持， 下属通过工作态度以及工作方法的改进， 保证绩效目标的实现。 在企业正常运营 情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标， 激励组织和个人进一步提升 绩效，经过绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。 其二，绩效管理促进管理流程和业务流程优化。 企业管理涉及对人和对事的管理， 对人的管理主要是激励约束问题， 对事的管理就是流程问题。 所谓流程， 就是一 件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传 递给谁等几个方面的问题， 上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影 响，极大的影响着组织的效率。 在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整 体利益以及工作效率出发， 尽量提高业务处理的效率， 应该在上述四个方面不断 进行调整优化， 使组织运行效率逐渐提高， 在提升了组织运行效率的同时， 逐步 优化了公司管理流程和业务流程。 其三，绩效管理保证组织战略目标的实现。 企业一般有比较清晰的发展思路和战 略，有远期发展目标及近期发展目标， 在此基础上根据外部经营环境的预期变化 以及企业内部条件制定出年度经营计划及投资计划， 在此基础上制定企业年度经 营目标。企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业 绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。 2. 简述如何实现绩效管理沟通。 答： 1、营造良好气氛，沟通态度要坦诚，给员工以信任感和安全感； 2 、沟通应具体，尽量获得具体信息； 3 、要让员工知道自己的想法和需要； 4 、不能仅仅看到问题，更要看到成绩（会批评、会表扬） ； 5 、注意聆听； 6 、运用一定的沟通技巧（如恰当的沟通反馈、恰当运用肢体语言、丰富问题提 问方式等）； 7 、沟通要及时； 8 、沟通应具有建设性。 3. 简述职位评估的方法。 答： 职位评估（ Job Evaluation ，或称为岗位评价、岗位测评）是在岗位分析 的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确 定岗位相对价值的过程。 是一种职位价值的评价方法。 很显然， 它的评价对象是 职位，而非任职者，这就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。而且，它反映 的只是相对价值，而不是职位的绝对价值（职位的绝对价值是无法衡量的） 。 岗位评估方法常见的有岗位参照法、 分类法、排列法、评分法和因素比较法。 其中分类法、 排列法属于定性评估， 岗位参照法、 评分法和因素比较法属于定量 评估。 岗位参照法：顾名思义就是用已有工资等级的岗位来对其它岗位进行评估。 分类法：与岗位参照法有些相象，不同的是，它没有进行参照的标准岗位。 它是将企业的所有岗位根据工作内容、工作职责、任职资格的方面的不同要求， 将分不同的类别， 一般可分为管理工作类、 事务工作类、 技术工作类及营销工作 类等。然后给每一类确定一个岗位价值的范围，并且对同一类的岗位进行排列， 从而确定每个岗位不同的岗位价值。 岗位分类法好像一个有很多层次的书架，