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汽车销售顾问学习要领 前言 2 第一章 售前准备工作 错误 !未定义书签。 第一节 产品知识 错误 !未定义书签。 第二节 消费行为 错误 !未定义书签。 第三节 自我态度与销售的核心实力 错误 !未定义书签。 一、行业知识 错误 ! 未定义书签。 二、客户利益 错误 未定义书签。 ! 三、顾问形象 错误 未定义书签。 ! 四、行业权威 错误 未定义书签。 ! 五、沟通技能 错误 未定义书签。 ! 六、客户关系 错误 ! 未定义书签。 七、压力推销 错误 未定义书签。 ! 第二章 接近客户技巧 错误 !未定义书签。 第一节 前三分钟 错误 !未定义书签。 第二节 沟通目的 错误 !未定义书签。 第三节 亲近易懂 错误 !未定义书签。 第三章 分析客户需求 错误 !未定义书签。 第一节 购买动机 错误 !未定义书签。 第二节 客户需求 错误 !未定义书签。 第三节 客户状态 9 第四章 产品展示 14 第一节 客户利益 14 第二节 体验感觉 错误 !未定义书签。 第三节 适度推销 错误 !未定义书签。 前言 人们常说汽车是改变世界的机器。 当今世界， 在人们的 生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了， 而且越来越多的 人类活动都被汽车改变了。人们在基本解决了吃、穿、住的问题 之后的第一个发展就是行。 所谓行， 早就不是简单的步行， 自行， 已经逐渐向车行发展。这个发展趋势在中国将越来越强盛。 祝贺各位学者有机会参与一个改变中国工业格局的活 动，参与一个书写中国汽车工业的历史的工作。 我们绝不是在简 单地销售汽车， 我们是在销售生活， 销售一种人类不断追求的美 好生活，舒适的生活，方便的生活，有尊严，有价值的生活。同 样，我们无法忽略汽车带给商业社会的变化， 在改变人类生活的 同时，汽车改变了人们的工作效率，改变了人们的工作方式，改 变了人们的经商习惯。 对于商业社会来说， 对汽车的需求也不简 单地是速度，效率，豪华，我们努力销售的是商业人士的气质、 身份和专业性。因此，销售人员是接触客户的第一点，我们的工 作不是销售这两个字可以涵盖的， 我们是客户的出行顾问； 是他 们改变生活， 改变商业机遇的运输顾问；