IYB—市场营销电子教案.ppt

一、产品 什么是产品？你计划向顾客销售的东西。 产品是你接触顾客的第一个踏脚石！ 1、了解顾客的需要 顾客之所以购买，是因为要满足自己的需要。 见教材P15，请三位学员角色扮演： 一位扮演顾客郭琳太太， 一位扮演第一个餐厅的老板， 一位阳光餐厅的老板。 讨论——练习——思考 2、顾客的需要发生变化 见教材P16，学员读。 做生意要时刻倾听、了解顾客的意见。 3、提供顾客想要的产品 我有哪些产品卖得不好？ 我销售什么样的 产品或服务？ 我有没有卖得不好的积压品？ 我为什么决定销售这些产品或服务？ 我有顾客想要的产品或服务吗？ 见教材P18，现代家具店图示。? 一个真正的好产品是一个完整的产品—— 4、寻找新的想法 ①寻找新顾客。扩展产品，原做居家家具，可以做学校、写字楼办公家具、课桌； ②寻找更多的顾客。制作面包，可以到医院、学校旁边去卖。 ③想想你能生产哪些新品种。如，一调味品老板，推出家庭秘制无公害蕃茄产品： 如蕃茄酱、蕃茄汁、蕃茄汤、蕃茄调味品。 二、价格 价格是帮助你接触到顾客的第二个踏脚石！ 当你已知道了顾客需要什么产品， 1、价格是市场营销的第二个要素 什么是价格？你的产品要换回的货币数。 定价有两种方法 定价需要知道成本、价格和利润三者之间的关系—— 成本+利润=价格 价