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------------学资学习网-------提供考研资料------- 物业管理行业先锋访谈 物管经理人 - 许建华 许建华，在读博士研究生、高级政工师、经济师，从事物业管理10多年。现任广东省属企业——广东省华侨物业发展公司总经理兼书记，同时还担任广东省社科院理事会常务理事，中国物业管理协会常务理事，广东省、广州市物业管理协会常务理事、副会长，英国世界商业研究院特聘研究员，中国管理科学研究院经营管理研究所副所长，开封大学（管理系）客座教授等。先后发表20多篇近10万字的工作研究或理论文章并多次获奖，首批全国物业管理招投标专家，多次担任广东省广州市物业管理项目招投标和创建全国和省市地区物业管理优秀、示范项目、小区及招投标工作的评委，参与了《中国物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及《广州市物业管理办法》的修订工作。两年来分别被广东省委省政府和省直工委评为“精神文明建设积极分子”、“先进工作者”和“优秀共产党员”，以及被中国管理科学研究院和中国企业家协会授予“中国优秀科学管理者”及“中国优秀企业家”称号。 人 物 访 谈 今年6月30日，广东省华侨物业发展公司决然退出了位于广州荔湾区，管理了两年多的“荔怡中心”大厦。而在此前一年多的时间里，其一口气退出了“广重沙园宿舍”、“侨房大厦”等8个楼盘，它占了“省华侨”当时三分之一的在管面积，有媒体称这是广州物业管理的“敦刻尔克大撤退”，也有媒体报道说“‘省华侨壮士断臂”。 据了解，“省华侨”放弃的楼盘都是“蚀本单位”，主要原因是小区设施配套不足或陈旧，或者开发商的承诺没有兑现，或者是管理费收不上来。“一味拉长战线抢占地盘，对自己没有什么好处，对行业发展也会造成负面影响，收缩是为了更好地抢占市场。我们今后的经营策略是瞄准中高档楼盘，从过去的单纯上规模评资质，转变为树立企业的品牌形象。现时物业管理公司重量不重质，都是资质评比重量不重质‘惹的祸，今后‘省华侨不再以评资质作为发展目标。”许建华去年对媒体如是说。 有业内人士认为，“省华侨现象”透露出物业管理行业存在的问题，就是所有经营活动不能忽略成本核算，贪大求全和粗放式经营终将会酿成苦果；今后要从行业的评比和业主的满意率反映企业的素质。 “营业额是下降了，但利润率却提高了”，但许建华承认，这次“大变动”引起了全公司员工的震动，但全体员工也认识到不创新是没有出路的。据介绍，“省华侨”重新建立了激励机制，优化资源配置，用降低管理成本节省的费用作奖金，无功便是过，项目管理者由过去向总经理汇报，改为向员工汇报，时机成熟时推行股份制。 离这次“大变动”已有一年多近两年时间。当越来越多的物管企业开始觉醒，认识到盲目扩张、为占领市场及争取短期利益以价格战的方式进行恶性竞争的危害性时，“省华侨”树品牌、重质量的理性与成熟愈发显出其先行兵先知先觉的智慧。而在战略上掌握先机，不计较一城一池的得失，放眼于全局的统筹，这也许是“省华侨”或者是许建华的过人之处吧。 掌握主动，进退自如 月有盈亏，潮有起落。一个企业的进退自然有它的道理。但关键在于你能不能占尽主动，进退自如。 记 者：许总，今年6月30日，“省华侨”决然退出了“荔怡中心”大厦，并且还在此前一年多的时间里，先后退出了“广重沙园宿舍”、“侨房大厦”等8个楼盘，您能解释一下这种主动撤退的动因吗？ 许建华：其实道理很简单。主要原因有二：一是这个小区有没有利润空间或盈利前景。因为物业管理公司作为一个企业，他必须盈利。二是看这个小区广大业主、住户或者业主委员会对物业管理的理解、接受程度。这两个条件缺一不可。达不到要求的也不能强求。 1 物业管理行业先锋访谈 记 者：在很多物业管理企业“东征西扩”，想方设法尽可能地占领市场，甚至以占有市场份额作为衡量自己实力的标准时，“省华侨”却反其道而行，这种定位和经营策略在企业的发展中发挥什么作用？ 许建华：月有盈亏，潮有起落。一个企业的进退自然有它的道理。但关键在于你能不能占尽主动，进退自如。随着物业管理市场竞争的日益激烈，目前局势基本形成了“卖方市场”，行业的利润空间和物业管理企业的选择余地越来越小。常言说：力不到事不为。就我们“省华侨”来说，我们是专业规范的物业管理企业，我们的主张是“重质不重量”，不会去盲目地附和、降价及勉强自己，砸自己的品牌。因为服务不能造假，一旦低于市场价或者服务成本的时候，承诺的服务肯定很难兑现，难免造成管理隐患，甚至扰乱行业市场。 不管我们的企业如何运作，其实都是企业本身的发展需要。比如，通过前两年的市场扩张，我们掌握了服务市场的第一手资料和规律，实现了低成本服务运作，锻炼培养了一