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PAGE PAGE 1 [模拟] 信息系统管理工程师下午模拟6 填空题 试题一 [说明] 软件资源就是指企业整个环境中运行的软件和文档，其中程序包括操作系统、中间件、市场上买来的应用、本公司开发的应用、分布式环境软件、服务与计算机的应用软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册、操作手册等。软件管理系统必须将它们表示出来，才能对其进行管理。软件资源管理，是指优化管理信息的收集，对企业所拥有的软件授权数量和安装地点进行管理。还包括软件分发管理，指的是通过网络把新软件分发到各个站点，并完成安装和配置工作。 要进行企业的软件资源管理，首先就要先识别出企业中的运行的软件和文档，将其归类汇总、登记入档。在项目管理中，软件资源可重用的程度是CMM衡量的一个重要指标。众所周知，提高软件的重用度也是每一家软件公司所追求的。 首先要搞清楚自己的家底。把各个项目组的负责人召集在一起，把有重用价值的软件模块或控件收集起来，再把相关的资料组织在一起，标注说明、建立索引、由专人负责管理，可重用模块的升级和完善都要建立完整的档案资料，在升级档案中要记录升级前后的主要区别。为重用模块做出贡献的个人都要被记录在册。一个项目在做系统设计任务书时，就要考虑有哪些以往的软件资源可以利用?新一轮的开发有那些功能可以做成可重用模块。这样才能很好地管理企业的软件资源。 第1题： 选择一个适当的软件生命周期对项目来说至关重要。在项目策划的初期，就应该确定项目所采用的软件生命周期，统筹规划项目的整体开发流程。一个组织通常能为多个客户生产软件，而客户的要求也是多样化的，一种软件生命周期往往不能适合所有的情况。 软件生命周期指 (1) ?、 (2) ?和 (3) ?的结构框架。软件开发包括 (4) ?、 (5) ?、 (6) 、 (7) ?和 (8) ?。 参考答案： (1)软件开发全部过程；(2)活动；(3)任务的结构框架； (4)发现；(5)定义；(6)概念；(7)设计；(8)实现阶段。 详细解答： 第2题： 常见的软件生命周期分析模型有： (9) ?：优点是强调开发的阶段性；强调早期计划及需求凋查；强调产品测试。缺点是依赖予早期进行的需求调查，不能适应需求的需求变化：单一流程，开发中的经验教训不能反馈应用于本产品的过程；风险通常到开发后期才能显露，失去及早纠正的机会。适用项目必须简单清楚，在项目初期就可以明确所有的需求；阶段审核和文档控制要求做好；不需要二次开发。 (10) ?：优点是开发中的经验教训能及时反馈：信息反馈及时；销售工作有可能提前进行：采取早期预防措施，增加项目成功的机率。缺点是如果不加控制地让用户接触开发中，尚未测试稳定的功能，可能对开发人员及用户都产生负面的影响。适合的项目是事先不能完整定义产品的所有需求；计划多期开发。 (11) ?：优点是直观、开发速度快。缺点是设计方面考虑不周全。适合项目需要给客户演示的产品。 参考答案： (9)瀑布模型 (10)迭代模型 (11)快速原型开发模型 详细解答： 第3题： 软件开发的生命周期包括两方面的内容，首先是项目应包括哪些阶段，其次是这些阶段的顺序如何。一般的软件开发过程包括： (12) ?、 (13) ?、编码(Coding)及单元测试(Unit Test)、 (14) ?、安装(Install)、 (15) ?等阶段。 软件维护是软件生命周期中持续时间最长的阶段。在软件开发完成并投入使用后，由于多方面的原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须对软件进行维护。软件的维护包括纠错性维护和改进性维护两个方面。 参考答案： (12)需求分析(RA) (13)软件设计(SD) (14)集成及系统测试(Integration and System Test) (15)实施(Implementation) 详细解答： 本题考点为软件生命周期方面的知识，包括以下几个方面：软件生命周期的组成框架；常见的软件生命周期分析模型；软件开发和软件维护的定义。 试题二 [说明] 系统用户支持首先需要解决的就是从用户角度需要看清什么的问题，要确定用户能够看到的内容的范围。只有这样才能明确用户支持的服务范围，提供客户满意的用户支持。 确立好客户角度看到的项目问题，并确立好用户支持的范围和手段之后，就可以建立用户支持团队，准备相应的客户支持服务了。 要提供用户支持，必须弄清企业对用户支持的范围是什么，通过哪些方式进行用户支持，即明确项目范围、清晰界定用户的需求。这点看似简单，但实际操作者却需要相当有经验，能够判断自己所拥有的资源；能够在既定时间内完成多少工作；能够与客户有技巧地谈判将其需求控制在最恰当的水平并维持到项目