《销售漏斗与客户关系管理》资料.pptVIP

影 视 观 摩 与 鉴 赏 * 发自内心的诚恳 要具体，不能太抽象笼统 实事求是，不可言过其实 间接地称赞有时候比直接 称赞更有力 小贴士：懂得赞美赞美四原则 人最喜欢的人永远是自己，一旦被对方认可，也就会马上认可对方 ！ * 好奇放在心里 事先了解规则和禁忌 不认同亦勿评价 小贴士：尊重差异 * 小贴士：幽默与自信的力量 * 应该由谁先挂断电话？ 怎样转发和回复电邮？ 如何发短信问候客户？ 小贴士：通讯联络注意事项三个思考题： * 大 杨 1、 2、 3、 我对本节的理解和看法 * 成功客户管理要素 * 基于事实 公平原则 公开交流 以身作则 ? 客户管理成功经验一 : 管理成功的要点 成功管理 * 客户管理成功经验二 : 自我成功的要点 激情 Passion 目标 Vision 行动 Action + + * 学习 学会变通 学会学习 学会成功 客户管理成功经验三 : 持续成功的要点 * To Influence 影响 To Change 改变 团队的人际协作 * 为什么需要销售漏斗？ 销售人员在拜访、跟踪客户中所花费的时间和精力，常常有80％甚至更多是无效的――没有获得订单和客户 在保险、房地产、大型设备、工程项目等典型的直销领域，尤为明显 * 按时间划分： 年度、季度、月度 * 按组织机构划分