治疗性沟通系统讲座.pptxVIP

健康教育;治疗性沟通系统;Trust;人际关系;人际关系基本理论;护患关系的现状 人际关系的基本理论 归因理论与护理工作中的冲突 讨论及案例分析 ;护理工作中冲突的学术关注度与年度关系;任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志[J].2007,22(22):18-20;人际关系;人际关系的基本理论;何为归因;归因;人际关系基本理论之归因理论; ;如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。 护士会自然地归因为？ 领导（护理部及护士长）会归因于？ ; ;本单位的领导因病住院 上级领导去探望； 下属去探望 ; ;这段时间你做静脉穿刺总是不顺利，一 天连打三针，居然一针未见血。 这时候你会怎么思考自己的状态及目前 的穿刺技术？ ;三维归因;三维 归因;?????????????????????????????? ?归?因?维?度?的?特?征  ???????????????稳定性??????????????????因素来源???????????????????能控制性  类别 ? 稳定?????不稳定?????内在?????外在?? 能控制?????不能控制  能????力??? ??????????????????????????????????????????? 努????力?????????????? ?????????????????????????????????????  工作难度??? ??????????????????????????????????????????????????????????? 运????气???????????? ????????????????????????? ?????????????????????????? 身心状况????????????????????????????????????????????????????????????? 其他因素??????????????????????????????????????????????????????????? ;归因偏见;前提 条件 沟通 个人因素 组织结构;护里工作中的人际关系及冲突;护理团体关系的冲突;护患关系的冲突;患者邓某，男，52岁，工人，初中文化水平。胃窦腺癌术后4月余，遵医嘱入院化疗，调查问卷显示其有中度抑郁。患者对自身疾病疑心很重，睡眠不好，对化疗及愈后没有信心。 在做治疗过程中，发生过护士拿错药情况，??此不信任护士。曾经要求不包伙食，遭到科室拒绝，对科室存在不满情绪。 某天因为护士小刘静脉穿刺未成功，对小刘说：“什么护士！就是来害人的，不知你靠什么吃饭的，出去！”小刘道：“是你静脉不好，还老动来动去的，怎么还好意思讲我！”说完转身就走。